Kaspersky Antivirus Anmeldelse for 2022: IKKE For alle. Hvorfor?

Formidling:
Anmeldelsene våre

Wizcase inneholder anmeldelser som er skrevet av fellesskapsbrukere, og de er basert på anmelderens uavhengige og profesjonelle vurdering av produktene.

Eierskap

Kape Technologies PLC, som er morselskapet til Wizcase, eier ExpressVPN, CyberGhost, ZenMate, Private Internet Access og Intego. Alle disse kan bli vurdert på dette nettstedet.

Henvisningsprovisjon

Wizcase kan tjene provisjon fra partnere når et kjøp gjøres via lenkene våre. Dette har imidlertid ingen innflytelse på anmeldelsene vi publiserer eller produktene/tjenestene vi vurderer. Innholdet vårt kan inkludere direktelenker for kjøp av produkter som er del av affiliate-programmer.

Vurderingsstandarder

Anmeldelsene som er publisert på Wizcase er skrevet av eksperter som undersøker produktene i henhold til våre strenge vurderingsstandarder. Disse standardene sikrer at alle anmeldelser er basert på ekspertens uavhengige, profesjonelle og ærlige vurdering, og at de betrakter produktets tekniske ytelse og kvalitet samt den kommersielle verdien for brukerne. Rangeringene vi publiserer kan påvirkes av provisjon vi får fra samarbeidspartnerne våre for kjøp gjennom lenker på nettstedet vårt.

6.6 Gjennomsnittlig
https://www.kaspersky.com/
Skrevet av: Rebecca White

Kaspersky Oversikt Juli 2022

Kaspersky er et populært antivirusprogram, men selskapets omdømme har blitt påvirket de siste årene på grunn av dets påståtte tilknytning til den russiske regjeringen. Jeg har alltid likt Kaspersky, ettersom den tilbyr utmerket beskyttelse mot skadelig programvare, så jeg var opptatt av om det er noe sannhet i disse påstandene.

Etter å ha sett nøye på fakta i saken, kunne jeg ikke finne noen reelle bevis for å støtte de negative ryktene. Jeg er også beroliget av initiativene Kaspersky har tatt for å bevise at de er pålitelige. Selskapet har flyttet alle kundedata til Sveits og lar nå brukere slå av datainnsamlingen. Selv om det til slutt er opp til deg å bestemme, har jeg personlig ingen bekymringer, og jeg synes Kasperskys gratis antivirusprogram er et av de beste på markedet. I motsetning til konkurrentene, begrensninger den ikke viktige sikkerhetsfunksjoner til et premiumabonnement, slik at du har tilgang til førsteklasses sanntidsbeskyttelse mot ransomware.

Jeg er mindre imponert over Kasperskys betalte pakker, som gir mindre valuta for pengene sammenlignet med konkurrentene Norton, TotalAV og McAfee (som alle er rimeligere og har funksjoner med bedre ytelse). Men hvis du bare trenger grunnleggende men likevel god beskyttelse mot skadelig programvare, er Kasperskys gratisabonnement et flott alternativ.

Prøv Kaspersky gratis i dag!

Dårlig tid? Her er en ett-minutts-oppsummering

Sikkerhet - 8

Virusskanning – 8 typer skanninger for interne og eksterne enheter

Kaspersky oppdaget 99,7% av skadelig programvare i løpet av de fire ukene med testing. Denne beskyttelsesgraden feilmarkerte kun 3 dataelementer (sikre filer som ble markert som farlige), noe som er langt under bransjegjennomsnittet. Filer som blir slettet eller endret av Kaspersky holdes i et format som ikke skaper noen trussel mot systemet, og sikrer dermed at du kan gjenopprette dataelementer som er feilaktig slettet.

Kaspersky gir 8 skannemuligheter:

  • Fullstendig skann: Utfører et grundig skann av hele enheten
  • Hurtigskann: Sjekker raskt filer og mapper der det er kjent at infiserte filer skjuler seg
  • Selektivt skann: Skanner en bestemt mappe som du velger
  • Skann fra kontekstmeny: Lar deg søke i en separat harddisk eller mappe
  • Skann en ekstern enhet: Undersøker eksterne enheter for trusler
  • Inaktivt skann: Søker etter infiserte filer når du låser eller går fra enheten
  • Sårbarhetsskann: Ser etter sårbarheter i programmene dine
  • Rootkit-skann: Lar deg søke etter programvare som kan skjule skadelige filer og aktiviteter på enheten

Med mindre du er en avansert bruker, trenger du bare å bruke fullstendig skann og hurtigskann for å holde enhetene dine sikre.

Skjermbilde av Kaspersky Antivirus desktop-appens hurtigskanningsresultatskjerm.
Det tok bare 2 minutter for en hurtigskann å sjekke 2753 filer hvor skadelige filer er kjent for å skjule seg

Kaspersky brukte 13 minutter og 20 sekunder på å fullføre et fullstendig skann og skannet 222 812 filer. Selv om den så ut til å ha minimal innvirkning på systemet, la jeg merke til at skannehastigheten var lavere enn andre antivirusalternativer. Under samme test skannet Norton 360 mye raskere med 778,000 filer på kun 12 minutter.

Mens skanningen var treg, var det fint å se at Kaspersky er bra hvis du er en avansert bruker som ønsker å endre dybden på skanningen manuelt. Jeg søkte gjennom innstillingene og fant ut at du kan gjøre endringer og stille inn skanninger etter dine preferanser. Alternativene inkluderer signaturanalyse og heuristisk analyse samt skanning av filer etter format eller type. Du kan også skanne etter svake systeminnstillinger på enheten, noe som påvirker den generelle sikkerheten.

Sanntidsbeskyttelse — Kraftig deteksjon gjennom Kasperskys sikkerhetsnettverk

Kasperskys sanntidsregistrering blokkerte 100% av truslene i testene – et imponerende resultat for ethvert antivirusprogram. For å teste sanntidsbeskyttelsen satte teamet mitt og jeg opp en datamaskin som kjører Windows 10 64-bit og besøkte nettsteder som er kjent for å ha skadelig programvare. Denne utmerkede sanntidsbeskyttelsen er inkludert i Kasperskys gratisversjon av Security Cloud, noe som gjør den til et av de beste gratisalternativene som finnes.

Programvaren bruker infrastrukturen KSN (Kaspersky Security Network), som oppdager og stopper potensielle trusler. Dette gjøres ved at AI og menneskelige eksperter analyserer globale brukerdata med vitenskapelig baserte algoritmer. Det er imidlertid viktig å merke seg at Kaspersky samler inn brukerdata gjennom tjenesten Security Network, noe som skaper bekymring i forhold til personvern. Heldigvis fant jeg en måte å slå av datainnsamlingen slik at man ikke trenger å bekymre seg for dataene sine.

Gjennom testingen la jeg merke til at Kaspersky hadde liten innvirkning på systemytelsen. Det er normalt at antivirusprogrammet reduserer hastigheten på enheten, men jeg oppplevde forskjellen som minimal. For å teste dette kjørte teamet mitt og jeg først maskinen vår uten at antivirusprogrammet var installert. Vi lastet ned flere applikasjoner og kopierte filer til forskjellige mapper (både lokale og nettverksfiler). Jeg gjorde dette flere ganger før jeg kjørte maskinen på nytt med etter installering og aktivering av Kaspersky.

Resultatene bekreftet en hastighetsreduksjon på 8,5% i forhold til det normale, som er et ypperlig resultat – nesten 3 ganger mindre enn bransjegjennomsnittet på 23%.

Ransomware-beskyttelse – Høy oppdagelsesrate gjennom System Watcher

Kaspersky tilbyr sitt kraftige anti-ransomware-verktøy System Watcher på tvers av alle sine produkter, inkludert gratisversjonen av Kaspersky Security Cloud. Dette er et av de beste valgene hvis du leter etter et gratis antivirusprogram – de fleste gratisalternativer som Bitdefender og Panda Security begrenser denne funksjonen til premiumbrukerne.

Ransomware er en skadelig fil som krypterer og blokkerer tilgangen til enheten din inntil du oppfyller angriperens krav (som ofte er penger). Den sterke deteksjonen som System Watcher gir reduserer risikoen for ransomware betydelig ved å automatisk oppdage og iverksette tiltak mot mistenkelige hendelser.

Skjermbilde av innstillingsskjermen for Kaspersky System Watcher som gjør det mulig å tilpasse ransomware-beskyttelse.
System Watcher utfører kontinuerlige kontroller på enheten din for å oppdage uautoriserte applikasjoner

Jeg fant flere innstillinger som lar meg velge et sett med tastekombinasjoner på tastaturet mitt som lar meg omgå forsøk på å låse skjermen. Dette er et ofte brukt ransomware-triks, så jeg satte pris på den ekstra sikkerheten som denne funksjonen gir.

Skybeskyttelse – avansert sikkerhet på bekostning av personvernet

Kasperskys skybeskyttelse gir utmerket sanntidsbeskyttelse ved hjelp av KSN-infrastrukturen. Den mottar komplekse nettdata fra brukere for å kunne tilby det høyeste beskyttelsesnivået, men gir økte personvernsbekymringer på grunn av sin globale og systematiske innsamling av brukerdata.

Skjermbilde av Kaspersky desktop Cloud Protection som viser Kaspersky Security Network-statistikk.
KSN sletter millioner av mistenkelige objekter hver dag for å holde brukerne trygge

Når det er sagt, bruker Kaspersky informasjonen den samler inn for å gjenkjenne nye trusler og dette kommer hele brukerbasen til gode. For eksempel er Kasperskys sterke anti-phishing-teknologi drevet av KSN-skytjenester. Den klarte å skanne alle e-postene mine for phishing og skadelige lenker, samtidig som den ga varsler når det oppsto mistenkelige meldinger.

For å sikre at Kasperskys praksis for datainnsamling ikke satte min personlige sikkerhet i fare, gikk jeg litt mer i dybden i brukeravtalen for Kaspersky Security Network. Jeg fant ut at programvaren samler informasjon som enhetsdetaljer, applikasjoner som er installert på enheten og alle nettstedene du besøker.

Skjermbilde av Kaspersky desktop-alternativer for deaktivering av personopplysninger.
Erklæringen for Kaspersky Security Network er unødvendig, og programvaren kjører som normalt når den er slått av

Heldigvis er det enkelt å deaktivere Kasperskys datainnsamling. Hvis du verdsetter personvernet ditt som jeg gjør, kan du deaktivere dette alternativet på alle versjoner for datamaskin og mobil. For datamaskin, klikk på tannhjulssymbolet nederst til venstre og gå til “Flere innstillinger”. Velg deretter “Ekstra beskyttelses- og administrasjonsverktøy” og avslå “Erklæringen for Kaspersky Security Network”.

Når du laster ned programvaren på mobilen, blir du bedt om å godta fire avkrysningsfelt. Hvis du lar være å merke av de to nederste boksene, tillater appen deg å fortsette uten å godta å sende dataene dine.

Skjermbilde av Kaspersky Antivirus-mobilappen som viser bortmeldingsskjerm for datainnsamling på velkomstmenyen.
Velkomstskjermbilder for iOS og Android gir deg muligheten til å slå av datainnsamlingen

Kasperskys praksis for datainnsamling er tvilsom, spesielt med nyheten om at programvaren er offisielt forbudt i USA. Jeg fant ut at dette forbudet betyr at amerikanske myndigheter og aktører ikke lenger har lov til å bruke eller jobbe med Kaspersky, men enkelte brukere og bedrifter kan fortsatt ha den. Dessverre kommer dette dårlige forholdet til den amerikanske regjeringen fra Kasperskys påståtte koblinger til den russiske regjeringen og KGB-medlemmer.

Mens disse påstandene har vist seg å ikke være sanne vil du kanskje vurdere et annet førsteklasses antivirusprogram som Norton 360 hvis du fortsatt er usikker. Norton er et høyt respektert og pålitelig antivirusfirma med en respektabel historie.

Karantene og brannmur – smart beskyttelse uten å måtte konfigurere

Gjennom testingen hadde jeg ingen problemer med at Kaspersky Firewall aksepterte og avviste tilkoblinger. Jeg oppdaget at den som standard ikke varslet meg om nettverksproblemer, og valgte å annonsere Kasperskys VPN-tjeneste i stedet. For å fikse dette måtte jeg forhindre Kaspersky Secure Connection (VPN) fra å kjøre på systemet gjennom Oppgavebehandling. Jeg måtte faktisk avinstallere programvaren når jeg oppdaget hvor begrensende VPN-tjenesten var.

En spesiell funksjon jeg oppdaget som er unik for Kaspersky, er at brannmuren ikke slutter å fungere før operativsystemet er slått av. Det gir et ekstra sikkerhetslag hvis skadelige filer prøver å påvirke enheten mens systemet slås av. Eventuelle trusler som blir funnet blir raskt satt i karantene og konvertert til et sikkert format i tilfelle de skulle være feilaktige treff.

Skjermbilde av Kaspersky desktop-brannmurinnstillinger som lar deg tilpasse reglene og filtrene.
Kasperskys brannmurinnstillinger lar meg endre både filtrene for mitt lokale nettverk og applikasjonsreglene

Brannmuren er tilpassbar og enkel å bruke, men jeg føler at alternativene kunne blitt vist bedre. I motsetning til andre antivirusalternativer, er sidene for å konfigurere applikasjons- og pakkeregler for brannmuren skjult nederst på siden. Den gir også muligheten til å tilpasse porter og nettverkstrafikk.

Funksjoner - 6

Kaspersky har et stort utvalg av funksjoner, som inkluderer VPN, passordbehandling og foreldrekontroll. Dessverre er det betydelige begrensninger på alle funksjonene hvis du har gratisversjonen. Dette tvinger deg i praksis til å oppgradere til en av de betalte pakkene.

Secure Connection VPN – drives av Hotspot Shield, men har mange begrensninger

Kaspersky tilbyr en VPN-app med sikker tilkobling som du må laste ned og installere separat. Blant de ulike ekstrafunksjonene var det Kasperskys innebygde VPN som skuffet mest. Selv om den drives av Hotspot Shield som er en pålitelig og effektiv VPN-leverandør, er ikke Kasperskys VPN noen grunn til å oppgradere antiviruspakken din. Jeg har testet mange antiviruspakker og kan trygt si at konkurrenter tilbyr rimeligere pakker som har en bedre VPN.

Skjermbilde av Kaspersky Secure Connection gratis versjon
Jeg syntes mangelen på servervalg på Kaspersky Secure Connection var skuffende

Kaspersky Secure Connection VPN tilbyr en liten daglig kvote på 200 MB, som økes til 500 MB hvis du kobler til din Security Cloud-konto – neppe nok til enkel nettlesing selv med 300 MB ekstra.

Basert på min erfaring med den, er Kasperskys VPN rask men velger en server for deg automatisk. Dette gir deg ingen kontroll selv om du har betalt for premiumabonnementet. Sammenlignet med Norton 360 sin begrensede VPN-tjeneste (som er inkludert i antivirusabonnementet), er Kasperskys begrensede tjeneste verd pengene.

Passordadministrator – lagrer opptil 15 passord i gratisversjonen

Kasperskys passordadministrator lagrer mer enn bare passord. Du kan også lagre bankkort, viktige dokumenter og adresser. Den tilfører dem sikker kryptering og gjør at de kun er tilgjengelige med hovedpassordet ditt, som du trenger før du bruker applikasjonen.

Jeg syntes passordadministratoren var enkel og oversiktlig å bruke, men gratisversjonen er ganske begrenset. Du får bare bruke maksimalt 15 forskjellige passord, som ganske enkelt ikke er nok for den gjennomsnittlige brukeren.

Du kan bruke passordadministratoren som en egen app eller laste ned nettleserutvidelsen (tilgjengelig for Google Chrome, Mozilla Firefox og Microsoft Edge).

Skjermbilde av Kaspersky Password Manager-applikasjon, med valget mellom å legge til passord, bankkort, adresser og dokumenter.
Jeg var glad for å se at grensesnittet for passordadministratoren lignet på layouten for antivirusprogrammet

Hvis du oppgraderer til premiumversjonen kan du lagre et ubegrenset antall passord. Jeg tror imidlertid ikke dette er en god nok grunn til å oppgradere. I motsetning til Kaspersky tilbyr Norton en gratis passordadministrator som ikke har begrensninger på hvor mange passord du kan ha! Du kan til og med prøve den som et eget produkt eller få den i en pakke med Norton 360s alt-i-ett-antiviruspakke.

Personvern – inkluderer webkamerabeskyttelse, kontosjekk og privatmodus-funksjoner

Abonnementet for Kaspersky Security Cloud og Internet Security introduserer webkamerabeskyttelse, som lar deg se når et hvilket som helst program bruker kameraet ditt. Jeg oppdaget også at du kan blokkere tilgangen til kameraet ditt midlertidig for alle applikasjoner, til og med de du stoler på. Dette er en liten men nyttig funksjon som gjør at du føler deg trygg og uovervåket når du bruker enheten din.

Skjermbilde av Kaspersky desktop Alternativer for beskyttelse av personvern
Privacy Protection lar deg blokkere datainnsamling med et enkelt klikk

I samme personvernfane fant jeg en funksjon some heter Kontokontroll som lar deg skrive inn e-postadressen din og finne ut om dataene dine er kompromittert i noen lekkasjer. Den sjekker også eventuelle kontoer du bruker når du logger på nettsteder, og holder deg oppdatert på eventuelle nye lekkasjer. Selv om jeg syntes Kontokontroll var nyttig, kan du finne den samme informasjonen gratis på nettet uten å bruke et program som sporer alle kontoene du bruker.

Det siste personvernsverktøyet er nettleserutvidelsen, som hjelper med å beskytte og overvåke nettaktiviteten din. Denne utvidelsen gir deg tilgang til et skjermtastatur og muligheten til å blokkere annonser og stoppe all datainnsamling fra nettsteder du besøker.

Safe Kids foreldrekontroll – overvåker enhetens aktivitet og har timeplan for skjermtid

Programmet for foreldrekontroll er en del av Kaspersky-pakken, men det tilbys også som en egen app. Du må installere Safe Kids på både forelderens og barnets enheter for at det skal fungere. Ved konfigurering gir det deg råd fra de beste barnepsykologene om hvordan du kan holde barna trygge på nettet. Jeg syntes virkelig dette var en fin funksjon fra Kaspersky, da den fikk meg til å innse hvor seriøst selskapet tar sine yngre brukeres sikkerhet.

Skjermbilde av Kaspersky Safe Kids individuelle profil.
Safe Kids beskytter barna dine både på datamaskiner og mobile enheter

Gratisversjonen blokkerer mistenkelig nettinnhold via Kaspersky Safe Browser og begrenser applikasjonsbruk og skjermtid. Premiumversjonen går et skritt videre og lar deg overvåke barnets GPS-posisjon og Facebook-aktivitet, gir varsler i sanntid og har innstillinger for trygge områder (som hjemme). Den er bare tilgjengelig når du kjøper Kaspersky Total Security og Kaspersky Security Cloud Family.

Selv om det finnes bedre betalt-alternativer kan jeg med glede anbefale gratisversjonen av Safe Kids. Den lar deg bruke viktige funksjoner som å blokkere mistenkelig nettinnhold og begrense applikasjoner eller skjermtid på barnets enhet, slik at oppgradering til den betalte versjonen ikke er nødvendig.

Safe Money – Beskytt betalingene dine og konfigurer nettleseren din

Safe Money gir muligheten til å få tilgang til nettsteder i en sikker nettleser, noe som er ideelt hvis du ofte betaler på nettet eller bruker nettbank. Dessverre er tilgangen til denne funksjonen begrenset til Kaspersky-pakkene Security Cloud Personal, Family og Total Security.

Skjermbilde av Kaspersky Safe Money-applikasjon som lar deg legge til nettsteder for sikker bruk.
Jeg kunne legge til PayPal-kontoen min i Safe Money, slik at jeg fikk et ekstra sikkerhetslag

Safe Money er enkelt å sette opp. Når du har lagt til nettadressen, åpner du nettleseren og besøker siden. Skjermen åpner da et nytt vindu og gir en litt grønn glød rundt rammen for å vise at forbindelsen og siden din er sikker. Den gjør dette ved å blokkere utvidelser og all synkronisering i nettleseren, og gir deg også et skjermtastatur for et ekstra lag med beskyttelse.

Skjermbilde av Kaspersky Security Cloud Protected Browser med et sikkert varsel.
Kaspersky varsler deg når du går inn i den sikre nettleseren, i tillegg til den grønne gløden rundt vinduet

Et annet beskyttelseslag til surfing er nettleserkonfigurasjonen. Jeg fant den når jeg utforsket Kaspersky-programmet, og den er ideell å bruke med Safe Money. Verktøyet endrer nettleserinnstillingene automatisk for å sikre at den ikke er sårbar, og bør brukes hver gang nettleseren din oppdateres.

Med så mye fokus på en sikker nettleseropplevelse, er det ikke rart at Kaspersky er et av bare tre antivirusmerker som er offisielt sertifiserte for nettbank. Sertifikatet gis av MRG (Malware Research Group) Effitas, et globalt anerkjent selskap som kjører grundige og utilgivende tester på antivirusprogramvare. Dette sikrer at kun de beste får sertifiseringen.

Skylagring – sikkerhetskopiering av viktige data på Dropbox

Funksjonen for skkerhetskopiering og gjenoppretting lar deg sikkerhetskopiere alle eller utvalgte data, som du kan lagre på en lokal stasjon eller via skyen. Kasperskys standard skyvalg er Dropbox, som krever at du oppretter en konto og den leveres med 2 GB gratis lagringsplass.

Selv om tilgang til skylagring er nyttig, er Kasperskys tilbud begrenset i forhold til konkurrentene. I kontrast tilbyr Norton minimum 10 GB med sitt 360 Standard-abonnement og helt opp til 500 GB med et Ultimate Plus-abonnement.

Filmakulering – sletter sensitive filer permanent

Når du sletter en fil på den normale måten, kan den raskt gjenopprettes av alle som får tilgang til harddisken din. Filmakulatoren lar deg velge mellom flere standarder for algoritmebaserte slettingsprosesser som sletter sensitive filer permanent. Dette lar deg hindre uønsket tilgang fra tredjeparter.

Ekstra optimaliseringsverktøy – opprydding av ubrukte data, personvernopprydding og mer

Kaspersky tilbyr en håndfull funksjoner som benytter programvareveivisere for å rydde opp i dataene dine:

  • Unused Data Cleaner: Sletter midlertidige og ubrukte filer
  • Privacy Cleaner: Rydder bort sporene etter aktiviteten din
  • Microsoft Windows feilsøking: Fjerner spor etter skadelige elementer fra systemet

Jeg synes at verktøy som disse ofte er undervurderte. Alle hjelper deg med å opprettholde en ren harddisk uten ubrukte filer eller applikasjoner som bremser systemet ditt, noe som kan forlenge enhetens livstid.

Grensesnitt - 7

Kaspersky tilbyr forskjellige applikasjoner på Windows (8 eller nyere), Mac (OS X 10.12 Sierra eller nyere), Android (4.4 eller nyere) og iOS (12 eller nyere), som alle gir en stabil opplevelse som lar deg raskt sikre enheten din.

Når det gjelder annonser, var det en stor rød knapp på gratisversjonen som fungerer som en påminnelse om at du kan oppgradere. Bortsett fra det opplevde jeg ingen varsler på Windows, mobil eller Mac. Den eneste gangen Kaspersky presset meg i retning av å kjøpe et premiumabonnement var da jeg prøvde å bruke visse låste funksjoner i programmet.

Skrivebordsgrensesnitt – bredt (og forvirrende) utvalg av apper for Windows og Mac

Jeg syntes installasjonsprosessen var enkel på både Windows og Mac, hvor programmet ble installert automatisk på bare noen få minutter. Den eneste versjonen som krever personlige data ved installering er Kaspersky Security Cloud Free, som tvinger deg til å opprette en konto før du får tilgang til den. Etter min mening er dette et rimelig krav for å få et gratis men kraftig program.

Jeg testet flere versjoner av Kasperskys programvare på både Windows og Mac. Alle versjoner har lignende grensesnitt, men tilbyr et varierende antall funksjoner. Kaspersky Antivirus (den eneste versjonen som ikke er på Mac), Kaspersky Internet Security og Kaspersky Total Security er alle deler av den originale Kaspersky-pakken.

Den nyere versjonen består av Kaspersky Security Cloud Free, Kaspersky Security Cloud Personal og Kaspersky Security Cloud Family, som gir flere alternativer når du installerer på stasjonære og mobile enheter.

Skjermbilde av Kaspersky Security Cloud Free-skrivebordet som viser låste funksjoner mot en premiumversjon.
Jeg la merke til at grensesnittet var omtrent likt i alle varianter av Kaspersky

Når jeg ser på de forskjellige produktene, føler jeg at Kaspersky trenger å gjøre det lettere å forstå hva de tilbyr. Utvalget er for uoversiktlig for den gjennomsnittlige brukeren og det kan være vanskelig å se hva som skiller dem fra hverandre. Unntaket er gratisversjonen av Kaspersky Security Cloud, som gir gratis beskyttelse uten å ha varianter med forvirrende navn eller priser. I tillegg tilbyr Kaspersky sine egne apper på norsk.

Mobilapper – brukbar sikkerhet for Android, men kun enkel beskyttelse for iOS

Brukeropplevelsen min var jevn og rask når jeg brukte Kasperskys mobilapper. Kaspersky Security Cloud tilbys gratis på Android og iOS eller som en del av pakkene i Kasperskys betalte abonnementer. Installasjonsprosessen var enkel på begge operativsystemene, selv om iOS manglet et tilleggsprogram – Kaspersky Internet Security – som fantes på Android.

Android-brukere kan få tilgang til gratisversjonen av Internet Security i Security Cloud-appen eller laste den ned separat. Jeg la merke til at appens hovedfokus er på kraftig beskyttelse mot spionprogramvare, men den mangler sanntidsbeskyttelse. For å kunne få denne funksjonen og få aktiv overvåking av mobilenheten din, må du registrere deg for den betalte versjonen.

Jeg var usikker på hvorfor dette programmet mangler på iOS, så jeg bestemte meg for å kontakte Kasperskys telefonstøtte for å finne ut av det. Representanten forsikret meg om at iOS-plattformen generelt er sikker siden Apples App Store har god sikkerhet, som det eneste stedet du kan installere filer fra. På grunn av dette klarer ikke en skadelig fil på enheten å installere eller behandle noen kommandoer, så etter Kasperskys syn er ikke nettsikkerhetsappen nødvendig.

Husk at Kasperskys 30-dagers pengene tilbake-garanti ikke gjelder hvis du laster ned fra Google Play eller iOS App Store. Du må laste ned appen direkte fra Kasperskys nettsted for å være kvalifisert til å motta refusjon.

Skjermbilde av Kaspersky Security Cloud på iOS sammenlignet med Android-versjonen
Nettsikkerhetsappen på Android (til høyre) tillater virussøk, i motsetning til iOS-alternativet (til venstre)

Mens jeg var imponert over Kasperskys ytelse på Android syntes jeg ikke så mye om iOS-appen, bortsett fra at den ga anbefalinger om endringer av enhetsinnstillinger og anledning til å hindre at man kan ta skjermbilder. Hvis du er ute etter et gratis antivirusprogram for iOS som har flere funksjoner, tilbyr Avira enhetsskanning, identitetsbeskyttelse og andre avanserte funksjoner. Siden iOS allerede har sterke sikkerhetsinnstillinger, er ikke mangelen på sanntidsbeskyttelse på Kaspersky-appen et stort problem.

Beskytt enhetene dine med Kaspersky

Kundeservice - 6

Kaspersky tilbyr støtte via live chat, telefon eller skjemaforespørsler. Selskapets nettsted hevder at online-chatten er tilgjengelig hele døgnet, men dette stemmer ikke. Da jeg skulle teste den, fikk jeg raskt se et varsel om at tjenesten kun var tilgjengelig mellom kl. 08.00 og 17.30 GMT – jeg besøkte den i de angitte åpningstidene og den var fremdeles utilgjengelig! Disse tidene er de samme som telefonstøtten, og det er kun forespørsler via skjemaet som alltid er tilgjengelige. Men jeg syntes det var imponerende at jeg fikk muligheten til å ta kontakt med kundesupport på alle måter på norsk.

Hvis du bare bruker Kasperskys gratis-abonnement er ikke support-alternativene så ille. Konkurrenter som Sophos og Bitdefender tilbyr ikke personlig kundestøtte i det hele tatt med mindre du er en betalende kunde.

Det er noe annet hvis du er premiumkunde – så tjenesten er samlet sett skuffende sammenlignet med alternativer som Norton og TotalAV. Disse selskapene tilbyr lett tilgjengelig og umiddelbar live chat, noe som gjør det mye lettere å få svar i tide.

Live chat – feilaktig annonsert som døgnåpen

Jeg var skuffet over den varierende tilgjengeligheten og at den feilaktig annonserte med live chat som er tilgjengelig hele døgnet. Da jeg prøvde å koble til chatten var tjenesten fremdeles frakoblet selv under de annonserte åpningstidene. Jeg undersøkte videre og fant ut at den tyske, italienske, nederlandske, kurdiske og franske chatten fungerte og var tilgjengelig. Imidlertid så det ut til at de engelske, portugisiske og spanske versjonene var avkoblet.

Skjermbilde av Kasperskys live chat-støtte som viser åpningstider
Live-chatten er stengt men annonseres som døgnåpen, noe som er forvirrende

Telefonstøtte – korte ventetider med vennlige råd

I motsetning til chatten syntes jeg at Kasperskys telefonstøtte var utmerket og jeg ble koblet til en kunderepresentant innen 5 minutter.

Som tidligere nevnt kontaktet jeg en representant på telefon angående manglende antivirusprogramvare på iOS, og de var velinformerte og hjelpsomme i måten de svarte på spørsmålene mine. Representanten lot meg stille spørsmålet mitt uten å kjøre gjennom et skript og svarte på en gang med et nyttig og inngående svar. Før jeg avsluttet