Testmetodikk

Kjøp og nedlastinger

Det første aspektet vi vurderer når vi ser på en bestemt VPN er betalingsprosessen. Vi går gjennom og kjøper det mest omfattende abonnementet som en VPN tilbyr, og vi noterer oss hvor mye informasjon vi er pålagt å gi, samt hvor mange betalingsalternativer den har. Noen viktige opplysninger vi ser etter i denne delen er som følger:

• Kreves det at vi oppgir mange personopplysninger? (Navn, adresse, bankinformasjon)
• Hvor mange betalingsalternativer tilbyr VPN-en?
• Tilbyr VPN-en en måte å betale anonymt, for eksempel med gavekort eller kryptovaluta?
• Var det noen merkverdigheter eller hindringer under betalingsprosessen?

En VPN er et verktøy for personvern og sikkerhet, så den bør kun be om den informasjonen som er nødvendig for å kunne tilby tjenestene. Hvis selskapet ber om ytterligere personlig informasjon, vurderer vi årsakene til denne forespørselen og forespørselens gyldighet.

Brukervennlighet og installering

Installeringsprossesen for en VPN kan variere fra enkel til svært teknisk. Vi installerer VPN-en på alle de støttede systemene, inkludert Windows, macOS, iOS, Android og Linux. Deretter justerer vi innstillingene våre og sørger for at VPN-en er riktig konfigurert for den gitte testenheten. Under denne prosessen ser vi på følgende kriterier:

• Vi noterer oss hvor enkelt det var å installere, logge seg på og koble seg til med VPN-en
• Vi ser om VPN-en tilbyr nyttige veiledninger og alternativer for nye brukere
• Vi ser på brukergrensesnittet for å se hvor intuitivt det er å bruke, spesielt for ikke-tekniske brukere

Vi evaluerer også en VPNs kompatibilitet med populære systemer og nettleserutvidelser, samt hvor mange enheter du kan beskytte samtidig med ett enkelt abonnement.

Hastigheter og ventetid

Siden VPN-er krypterer data, vil tilkobling alltid resultere i en innvirkning på basetilkoblingshastighetene. Vi ser på denne reduksjonen og sammenligner den med basishastigheten vår, og kommer ut med et sett med prosentvise reduksjoner over en rekke forskjellige serverplasseringer som er nære og langt fra hjemmeposisjonen vår. Vi måler følgende:

• Lokale og internasjonale serverhastigheter – nedlastings- og opplastingshastigheter for servere som ligger nært og langt unna tas i betraktning i våre vurderinger. Jo lenger unna en server er fra deg, desto mer betydelig blir reduksjonen i hastighet.
• Ventetid/ping – dette er tiden det tar for en handling å registreres og nå nettverksverten. Den kan ofte måles som inngangsforsinkelse ved fartsfylte oppgaver som spill.
• Strømmeopplevelse – vi ser på hvor stabile hastighetene våre er, noe som ofte er et tegn på hvor sømløs strømmeopplevelsen er. Vi ser etter merkbare feil, bufring eller avbrudd når vi er tilkoblet populære strømmeplattformer.

Mens hver VPN vil påvirke hastigheten noe, vil de beste påvirke den mindre. Vanligvis gjør en VPN seg bra i denne delen hvis den holder hastighetene dine på minst 50 % av basishastigheten. Noen av de beste VPN-ene vi har testet klarer imidlertid å holde den på opp mot 90 % av basishastigheten.

Servernettverk

Et godt servernettverk er mer enn bare antallet serveralternativer som en VPN tilbyr. Mens et stort nettverk absolutt er en viktig faktor for å bestemme hvor godt en VPN gjør det i denne kategorien, ser vi også på andre fasetter som:

• Servernettverksdekning – å ha mange servere hjelper ikke mye hvis de ikke er spredt over hele verden for å betjene så mange brukere som mulig. Vi ser på hver VPNs nettverk for å se hvor mangfoldig nettverket er og hvor tett dekningen er i regionene med høyest etterspørsel.
• Servertype – gode VPN-er tilbyr ofte mer enn bare grunnleggende servere som man kan koble seg til. Vi ser etter optimaliserte servere for strømming så vel som obfuskerte servere som gir ekstra beskyttelse i områder hvor det er restriksjoner. Vi sjekker også om VPN-en tillater P2P-tilkoblinger som torrenting på alle, noen eller ingen av serverne.
• Serverbelastning – vi sjekker at en VPN har nok servere til å møte etterspørselen ved å benytte forskjellige hastighetstester på forskjellige steder og til forskjellige tider.

Utmerkede VPN-er som skiller seg ut fra gjennomsnittlige tilbud i denne kategorien har en god kombinasjon av servertyper, global dekning og et stort servernettverk.

Sikkerhet og personvern

Denne kategorien er den det legges størst vekt på, siden hovedbruksområdet er hvor godt en VPN beskytter dataene dine og beskytter personvernet ditt. Vi ser på følgende kriterier for å avgjøre om en VPN er trygg å bruke og kan stoles på med dataene dine:

• Kryptering – det er mange sikre krypteringsmetoder, men de beste VPN-ene bruker AES 256-bits kryptering. Denne krypteringen brukes av store finansinstitusjoner og myndigheter, og den har vist seg å være uslåelig med dagens teknologi.
• VPN-protokoller – vi ser på hvilke protokoller en VPN tilbyr. Disse protokollene varierer på hastighet, sikkerhet og plattformstøtte. De fleste tilbyr protokollene OpenVPN (TCP og/eller UDP), WireGuard og IKEv2. Hvis en VPN bruker eldre protokoller som PPTP eller L2TP, kan dette være et tegn på potensielle sikkerhetsrisikoer.
• DNS-lekkasjebeskyttelse – vi kjører lekkasjetester for å se om en VPN har noen sårbarheter som gjør at den kan avsløre din faktiske plassering eller dataene dine.
• Obfuskering – vårt globale team tester VPN-er i begrensede eller sensurerte regioner for å se om de klarer å få fri tilgang til internett.
• Uavhengig verifisering – de aller beste VPN-ene har gjennomgått uavhengige verifiseringer fra eksterne firmaer som regelmessig validerer VPN-ens personvernpolicy og sikkerhetsstandarder.
• Kill-switch – en god VPN vil ha en bryter som deaktiverer internettforbindelsen din hvis VPN-nettverket faller ut eller forstyrres.
• Delt tunnelering – denne funksjonen lar deg velge hvilke apper eller nettleserforekomster som skal være kryptert og hvilke som ikke skal være det.
• Personvernerklæring – vi leser hver VPNs personvernerklæring for å være sikker på at den ikke lagrer eller loggfører brukerdata. Vi tar også en titt på hvor tilgjengelig denne informasjonen er og hvor forståelig den vil være for en vanlig person.
• Selskapets jurisdiksjon – selv om dette ikke er en direkte indikasjon på en VPNs personvernstandarder, ser vi etter om selskapet er basert i land som er medlemmer av informasjonsdelingsallianser (5-,9- eller 14-øyne-alliansen), og ser om det tar ytterligere forholdsregler hvis det er det.

Vi streber etter å være svært grundig når vi evaluerer sikkerheten og personvernet til hver VPN vi vurderer, og vi vil notere eventuelle feil eller avvik som en VPN har med full åpenhet.

Priser

Vi ser på funksjonene som tilbys av hver VPN og ser om den er i tråd med prisen den er satt til, for å avgjøre om den gir god nok valuta for pengene.

Ved å se på hva de aller beste VPN-ene tilbyr, kan vi sammenligne en VPN med konkurrentene og komme til en konklusjon om den. Denne evalueringen tar også hensyn til prisklassen en VPN prøver å konkurrere i, samt funksjonene den tilbyr sammenlignet med andre tilbud i den priskategorien.

Vi gir anbefalinger basert på nåværende tilbud, og rabatter på VPN-er for å gi en måling om det er en god deal eller ikke.

Deretter tester vi pengene tilbake-garantien hvis VPN-en har det. Vi ser hvor enkelt det er å be om refusjon, og ser om vi må gjennom ytterligere trinn som å kontakte kundestøtte, fylle ut et skjema eller sende en e-post. En VPN vurderes som god her hvis den gir en strømlinjeformet prosess og refunderer pengene uten å presse brukere til å tegne andre abonnementer.

Kundestøtte

Selv de beste VPN-er kan ha feil eller forårsake problemer. Vi kontakter kundestøtteteamet for hver VPN på alle tilgjengelige plattformer for å vurdere om svarene vi mottar er raske, omfattende og nyttige.

Vi gjør dette for hver støttekanal som e-post, billett, telefon, live-chat og sosiale medier. Vi ser etter rettidige, nyttige svar som ikke krever at vi tar kontakt flere ganger. Vi ser også etter kunnskapsbasesider og brukerfora hvor man kan utføre produktiv feilsøking selv.

Siden opplevelsene kan variere, tar vi sikte på å kontakte kundestøtte flere ganger i løpet av testprosessen for å få en bedre forståelse av den generelle brukeropplevelsen.

Kjøp og nedlastinger - 5 %

Vi krever at alle våre testere kjøper foreldrekontroll-appene som de evaluerer. Selv om WizCase har et forhold til selskapet, ber vi ikke om en gratis konto, da dette lett kan føre til skjevheter. Anmelderen sjekker de ulike betalingsmåtene, og om prisen inkluderer alt eller om det er skjulte kostnader man bør vite om.

Vi oppretter deretter en brukerkonto og laster ned appen på en datamaskin, Android eller iPhone. Noen anmeldere installerer faktisk programvaren på enhetene til barna sine, og andre bruker sine egne enheter for å teste programvaren. Noen av faktorene vi ser på er:

• Er appen tilgjengelig i Google og Apples appbutikker? Hvis ikke, hvorfor ikke?
• Må jeg jailbreake (iOS) eller roote (Android) telefonen?
• Forklarer appen tydelig hvilke innstillinger som må endres på barnets enhet?
• Vil barnet se appen på telefonen, eller er den skjult?
• Tar den mye lagringslass?
• Tømmer den batteriet på telefonen?

Anmelderen tildeler en score på 0-10 for denne kategorien, og den bidrar til 5 % av totalkarakteren.

Konfigurering - 10 %

Når appen er installert på barnets enhet eller testenheten, må anmelderen vår fastsette reglene. Det første trinnet er å opprette en barneprofil og koble den til hovedkontoen. Deretter åpner vi foreldrekontrollpanelet, enten på nettet eller på foreldreappen på telefonen. Dette er for å evaluere prosessen med å opprette regler som skal håndheves på barnets enhet.

Apper som kun overvåker apper krever ikke alltid noe oppsett, og krever ikke at barnets profil er koblet til hovedkontoen. I disse tilfellene overføres 10 % av score-vekten til funksjonene.

Pålitelighet - 30 %

Tillit er et viktig aspekt ved rangering av apper for foreldrekontroll. Brukere må endre sikkerhetsinnstillingene på barnets telefon og gi appen tilgang til enhetens GPS, kontakter, mulighet til å vises over apper og mer. Et upålitelig selskap vil kunne ta dataene det samler inn fra barnet og selge dem til høystbydende. Derfor leser vi nøye gjennom personvernreglene for å være sikre på at barnets personopplysninger og data ikke selges.

Deretter sjekker vi påliteligheten. Det spiller ingen rolle om en app hevder å ha alle de beste og viktigste funksjonene hvis disse ikke fungerer.

Vi ber våre anmeldere om å prøve å bryte reglene for å se hva som vil skje. Dette innebærer for eksempel å bruke enheten når den skal være låst, prøve å omgå filteret og se upassende innhold, eller bruke apper som skal være blokkert. Deretter sjekker de kontrollpanelet for å se om appen har sendt et varsel til foreldrene om disse handlingene.

Hvis anmelderen klarte å omgå en regel, var neste skritt å se om det var en måte å hindre barnet i å omgå reglene. Hvis vi for eksempel finner ut at en foreldrekontroll-app bare fungerer med visse nettlesere, har den en funksjon som lar foreldre blokkere de nettlesere den ikke kan overvåke? Hvis den har det, vil vi notere det i anmeldelsen.

Vi tester funksjonenes nøyaktighet. Med alt fra stedssporing og geofences til nettfiltre med generelle kategorier eller tastaturloggere og overvåking av sosiale medier, er nøyaktighet en avgjørende del av overvåkingsprosessen. Vi sjekker alltid om dataene som sendes til foreldrekontrollpanelet samsvarer med eksperimentene vi gjør på barnets enhet eller testtelefonen.

Oppdateres appen i sanntid? Hvis vi låser enheten, trer dette i kraft umiddelbart, eller vil barnet ha 5 eller 10 minutter på seg før systemet sender en oppdatering til enheten? På samme måte, hvis appen har posisjonssporing, vil vi se posisjonen deres live, eller få en oppdatering fra flere timer siden? Dette er viktige spørsmål, og i ekstreme tilfeller kan det å få varsler eller oppdateringer for sent ha stor betydning for barnets sikkerhet.

Vi kan kombinere resultatene fra disse kategoriene og alt annet relatert til pålitelighet for å få en score fra 0-10. Dette påvirker 30 % av den totale score.

Funksjoner - 40 %

Dette er funksjoner vi forventer å finne i en app for foreldrekontroll.

• Nettfilter: Vi ser på de ulike kategoriene for å se om de dekker alle typer upassende innhold. Antall kategorier er ikke like viktig. Noen ganger betyr det bare at selskapet har delt en kategori inn i flere deler for at det skal høres mer imponerende ut. En app med 60 kategorier har ikke nødvendigvis et bedre filter enn en app med 17 kategorier. Vi sjekker om filteret kan tilpasses, om det inkluderer en liste over søkeord og fraser, og om kan vi legge til en nettadresse på en blokkerings- eller tillatelsesliste.
• Skjermtidsgrenser: Det er veldig viktig å sette regler for hvor mye skjermtid et barn kan ha per dag. Vi ser etter fleksibel planlegging, daglige grenser og det å kunne lage en tidsplan for skjermbruk. Hvis appen lar oss angi regler for hvilke apper og nettsider som er tilgjengelige til fastsatte tider, får de bonuspoeng.
• App-administrering: Vi ønsker å kunne angi regler for appbruk, inkludert å sette tidsgrenser for hvor lenge en app kan brukes per dag eller blokkere en app helt.
• Posisjonssporing: Anmelderen sjekker posisjonssporingsfunksjonen flere ganger i løpet av testprosessen. Når det er mulig, oppretter de også et geofence, som sender et varsel når telefonen går inn eller ut av et angitt område. Målet er å se om det er enkelt å konfigurere, og om varslene sendes i sanntid eller med forsinkelse. Til slutt sjekker vi posisjonshistorikken for å se hvor langt tilbake den lagrer dataene, og vi ser på hvor nøyaktige de er.
• Sosiale medier: Vi ber anmelderen om å bruke sosiale medier under testprosessen. Det er viktig å forstå hvilket overvåkingsnivå appen har for ulike nettverk. Klarer den å registrere innholdet, eller har den bare muligheten til å blokkere eller begrense appen?
• Aktivitetsrapporter: Foreldrekontrollpanelet er nervesenteret i appen. Du skal ikke bare kunne fjernstyre alle de forskjellige funksjonene her, men det skal også være enkelt å se dataene. Vi ser etter tydelig markerte seksjoner. Grafer og diagrammer er en enkel måte å vise informasjon på. Vi ser etter informasjon om hvor mye tid som brukes på enheten, hvilke nettsteder som ble besøkt, detaljer om appbruk og varsler.

Kriteriene for overvåking av apper er litt annerledes. Disse appene er installert for å gi foreldre innsikt i nøyaktig hva barna deres gjør på nettet. De legger ikke på filtre eller begrensninger, da dette vil tvinge barnet til å endre atferd.

• Tastaturlogger: Vi ser gjennom loggene for å se hvor godt tastaturloggeren fungerer. Tar den opp tastetrykk på alle apper og nettlesere? Kan den vise innhold fra usendte e-poster eller tekstmeldinger?
• Skjermbilder: Enten den tar et skjermbilde etter en tidsplan eller ved hver nye handling, må vi sørge for at funksjonen fungerer som den skal.
• Samtale- og meldingsovervåking: Mens noen overvåkingsapper tar opp telefonsamtaler, lagrer andre bare anropsloggene og kontaktinformasjonen. Vi ønsker å teste at funksjonene fungerer. Hvis det er samtaleopptak, lytter vi til samtalen for å sikre at kvaliteten er god. Vi prøver også å omgå begrensningene ved å ringe via VoIP-apper for å se om de overvåkes.

Målet med meldingsovervåking er det samme. Vi sjekker om appen registrerer SMS-er, iMessages og andre plattformer for øyeblikkelige meldinger.

• Rapporter: Overvåkingsapper samler inn mye data, og det kan være vanskelig å organiser disse og finne viktig informasjon. Vi ser gjennom kontrollpanelet for å se om vi raskt kan finne loggene eller skjermbildene, eller om vi må lese gjennom hundrevis av logger før vi finner det vi ser etter. De beste appene har et varslingssystem som fremhever viktige data for å gi rask tilgang.

Dette er noen av hovedfunksjonene vi ser på i apper for foreldrekontroll og overvåking. Ytterligere funksjoner er en bonus, og kan bidra til å forbedre appens score. Å ha solide funksjoner som fungerer er det viktigste vi ser på i en foreldrekontroll-app. Derfor får dette 40 % av total-scoren.

Priser og refusjon 10 %

Vi lærer opp våre anmeldere til å se på mer enn den totale månedlige eller årlige prisen. De tar hensyn til alle funksjonene og tilleggene som følger med i abonnementspakken. Deretter sammenligner de dette med lignende apper for å vurdere hvilken verdi våre lesere vil få for prisen.

Med denne beregningen er det mulig for et dyrere produkt å få en bedre score enn et billigere alternativ fordi brukeren får et bedre foreldrekontrollverktøy for pengene.

Vi ser også på hva som er inkludert i pakken. Hvor mange enheter kan applikasjonen overvåke? Fungerer den bare med datamaskiner eller mobile enheter, og er den kompatibel med alle vanlige plattformer?

Når anmelderne våre er ferdige med å teste foreldrekontrollappen, avslutter de kontoen sin og ber om refusjon. Hvis de er pålagt å oppgi en grunn, kan de ikke si at de bare testet appen i forbindelse med en anmeldelse. Vi ønsker å sørge for at de får den samme behandlingen som alle andre abonnenter. De noterer seg trinnene de måtte ta for å be om refusjon, enten det var gjennom kontrollpanelet for kontoinnstillinger eller om de snakket med kundestøtte om opplevelsen deres, og de noterer seg hvor lang tid det tok å motta tilbakebetalingen.

Priser og refusjoner utgjør 10 % av den totale scoren.

Kundestøtte - 5 %

Vi ber våre anmeldere om å kontakte kundestøttepersonell og stille spørsmål om funksjoner, tekniske problemer og kontoadministrering. Vi ønsker å finne ut om chatten håndteres av roboter eller ekte mennesker. Hvis det ikke er noe chat-alternativ, sender de en e-post og gir en score basert på responstiden og kvaliteten på svaret.

Anmelderne går også gjennom ofte stilte spørsmål-delen, ser på opplæringsvideoer der de er tilgjengelige, og leser kundefora. Dette gjøres for å se om vi kan finne svar på spørsmålene våre uten å måtte snakke med noen.

Mens god kundeservice er et stort pluss, vil det sjelden utgjøre en forskjell av stor betydning når det gjelder å velge en app for foreldrekontroll. Derfor bidrar dette bare til 5 % av total-scoren.

Total-scorer for foreldrekontroll

På slutten av den omfattende testprosessen ser våre anmeldere på alle resultatene og beregner den samlede scoren. Som nevnt ovenfor, bidrar hver kategori til den totale poengsummen med ulike scorer.

Vi inkluderer scoren for hver kategori i anmeldelsen sammen med en tydelig forklaring om våre erfaringer, slik at leserne våre vil kunne forstå vurderingen. Den samlede vurderingen er plassert øverst i anmeldelsen. Hvis scoren er 9.0 eller høyere, er produktet et godt valg, og det har scoret godt i hver del av testen. Hvis et produkt scorer 8.0 eller høyere, betyr det at appen fungerer, men at den sannsynligvis mangler noen funksjoner.

Vi anbefaler ikke apper for foreldrekontroll som er rangert til 7.9 eller lavere. Disse appene fungerer ikke så bra og kan ha sikkerhetsproblemer, eller appen gir løfter som den ikke klarer å holde. I disse tilfellene anbefaler vi ofte at leseren ser på andre anmeldelser på nettstedet vårt, i tillegg til lenker til relevante sider.

Kjøp og nedlastinger

Før vi vurderer kjernefunksjonene til en gitt passordadministrator, tar vi i betraktning hvor strømlinjeformet og sikre prosessene for registrering, betaling og installering er. Vi kjøper det mest omfattende abonnementet som er tilgjengelig, og vi noterer oss eventuelle utfordringer vi møter. Vi er spesielt interessert i følgende:

• Er det noen skjulte kostnader eller mersalg under betalingsprosessen?
• Hvor mange betalingsalternativer tilbys det?
• Er det en måte å betale anonymt, for eksempel med et gavekort eller med kryptovaluta?
• Krever selskapet unødvendig mange personopplysninger?

Selv om total anonymitet ikke forventes av en passordadministrator, er det verdifull informasjon om selskapet hvis den beskytter brukernes informasjon ved å la dem registrere seg anonymt. Hvis selskapet ber om ytterligere personlig informasjon, vurderer vi årsakene til denne forespørselen og forespørselens gyldighet.

Brukervennlighet og installering

Det skal være enkelt å installere en passordadministrator selv om du ikke har mye teknisk kunnskap. Vi vurderer installeringen ved å gå gjennom prosessen på alle støttede enheter (Windows, macOS, Android, iOS og Linux) og ser hvor mye teknisk kunnskap det krever. For å sikre at vi får riktige resultater, gjør vi justeringer i innstillingene basert på plattform og operativsystem etter behov. Under prosessen tar vi også i betraktning følgende kriterier:

• Hvor enkelt er det å installere applikasjonen og de nødvendige nettleserutvidelsene?
• Finnes det nyttige verktøy og instruksjoner for å lage et sikkert hovedpassord?
• Tilbyr selskapet instruksjonsveiledninger eller videoer for nye brukere?
• Hvor enkelt eller vanskelig er det å navigere i brukergrensesnittet og få tilgang til hvelvet?

Vi ser også etter eventuelle pålagte begrensninger som på antall enheter eller grenser for oppretting av underkontoer med ett enkelt abonnement.

Hvelv-sikkerhet og kryptering

De beste passordadministratorene sørger for at ditt verdifulle passord og personlige data holdes sikre. Vi ser etter følgende sikkerhetstiltak:

• Kryptering – Vi ser på hvilket krypteringsnivå hver passordadministrator tilbyr. AES 256-bits kryptering er standarden.
• Tofaktorautentisering (2FA) – Vi tester alle autentiseringsmetoder og vurderer hver av dem hvis en passordadministrator tilbyr flere løsninger.
• Personverntiltak – De beste passordadministratorene fører ikke logger og bruker en nullkunnskapsarkitektur slik at de aldri har tilgang dataene dine.
• Kontogjenoppretting – Vi tar en titt på alternativene for kontogjenoppretting hvis en bruker mister tilgang eller glemmer hovedpassordet sitt.

Passordadministratorer vil sannsynligvis vurderes høyt i denne delen hvis de tilbyr noen av eller alle alternativene ovenfor for brukere.

Viktige funksjoner

I denne delen vurderer vi kjernefunksjonene til hver passordadministrator for å sikre at de er effektive og fungerer etter hensikten. Disse funksjonene inkluderer, men er ikke begrenset til, følgende.

• Passordgenerering – Vi ser på hvor enkelt det er å generere nye og sikre passord.
• Passordlagring – En god passordadministrator bør ha ubegrenset lagringsplass, mappealternativer og kontodelingsverktøy for familieabonnementer.
• Autofylling – Det skal være enkelt å bruke en passordadministrator på nettet. Vi sjekker ofte brukte nettsteder og ser hvor effektiv passordadministratoren er til å fylle ut passord og sensitiv informasjon automatisk.
• Passordendring – Vi tester funksjoner for automatisk eller 1-klikks endring av passord og ser om de fungerer som beskrevet

En god passordadministrator bør utmerke seg i minst 3 av 4 av disse kategoriene, og gjerne ha solide alternativer i dem alle. Det forventes at noen passordadministratorer har større fokus på visse områder, men hver enkelt bør i det minste ha grunnleggende funksjonalitet i alle kategoriene.

Priser

Vi ser på funksjonene som tilbys av hver passordadministrator og ser om de stemmer med prisen, for å avgjøre om den gir god nok valuta for pengene.

Ved å se på hva de aller beste passordadministratorene tilbyr, kan vi sammenligne de vi evaluerer mot konkurrentene og komme til en dom. Denne evalueringen tar også hensyn til prisklassen en passordadministrator prøver å konkurrere i, samt funksjonene den tilbyr sammenlignet med andre tilbud på samme prisnivå.

Vi gir våre anbefalinger basert på nåværende tilbud og rabatter fra passordadministratoren for å måle om det er en god pris eller ikke.

Deretter tester vi pengene tilbake-garantien hvis programmet har det. Vi ser hvor enkelt det er å be om refusjon, og ser om vi må gjennom ytterligere trinn som å kontakte kundestøtte, fylle ut et skjema eller sende en e-post. En passordadministrator vurderes som bra her hvis den gir en strømlinjeformet prosess og refunderer pengene uten å presse brukere til å tegne andre abonnementer.

Kundestøtte

Selv de beste antiviruspakkene kan ha feil eller forårsake problemer. Vi kontakter kundestøtteteamet til hvert selskap på alle tilgjengelige plattformer for å vurdere om svarene vi mottar er raske, omfattende og nyttige.

Vi gjør dette for hver støttekanal som e-post, billett, telefon, live-chat og sosiale medier. Vi ser etter rettidige, nyttige svar som ikke krever at vi tar kontakt flere ganger. Vi ser også etter kunnskapsbasesider og brukerfora hvor man kan utføre produktiv feilsøking selv.

Siden opplevelsene kan variere, tar vi sikte på å kontakte kundestøtte flere ganger i løpet av testprosessen for å få en bedre forståelse av den generelle brukeropplevelsen.

Nedlasting, installering og kontooppretting

Dette er det åpenbare første skrittet. Siden overskriften på hver side er ‘Slik laster du ned programvaren gratis’, ser vi etter en gratis og lovlig måte å laste ned den offisielle programvaren på. Noen ganger er programvaren helt gratis. Andre ganger er det en gratis prøveversjon eller den har en pengene tilbake-garanti. Hvis vi ikke finner en gratis måte å prøve programvaren på, vil vi ikke vurdere den.

Vi beskriver deretter nøyaktig hvilke trinn vi tok for å laste ned og installere programvaren. Vi inkluderer relevante skjermbilder for å sørge for at leserne våre ikke går glipp av et trinn og havner på en kjøpsside.

Funksjoner

Anmelderen ser gjennom programvarenettstedet for å sikre at de forstår hvilke funksjoner som er inkludert i programvaren de har lastet ned. Ofte har gratisversjonen eller den gratis prøveversjonen begrenset tilgang til alle funksjonene. Hvis vi vurderer en funksjon som ikke er inkludert i gratisversjonen, gjør vi det klart for leseren, slik at det ikke blir overraskelser eller skuffelser.

Med de fleste programvareanmeldelser fremhever vi tre eller fire av hovedfunksjonene som vi mener er viktigst for leserne våre. Vi inkluderer så mange skjermbilder som mulig for å illustrere funksjonene.

Dette er det viktigste aspektet ved anmeldelsen, og derfor gis det størst vekt. Hovedfokuset er på funksjonene som er tilgjengelige i gratisversjonen eller dens gratis prøveversjon. Med programmer med gratis prøveversjon ønsker vi å sørge for at brukeren kan få nytte av gratisfunksjonene. En annen viktig faktor er hvor godt funksjonene fungerer, og om de er enkle å bruke.

Vårt vurderingsteam forstår at definisjonen av ‘enkel å bruke’ vil variere basert på produktet. En avansert programmeringsplattform er for eksempel ikke designet for noen som aldri har programmert før, så der forventes det jo at plattformen vil være komplisert å bruke.

Avinstallering

Etter at testprosessen er over, avinstallerer våre anmeldere programvaren fra datamaskinene sine. Vi dokumenterer prosessen med skjermbilder. I tilfeller der vi har måttet opprette en konto eller legge til et betalingskort for å aktivere en gratis prøveperiode, går vi gjennom trinnene for å kansellere kontoen og unngå uønskede belastninger ved slutten av prøveperioden.

Totalscorer for programvarenedlastinger

Etter at nedlastings- og vurderingsprosessen er fullført, fastsetter anmelderen en rangering basert på en score fra 0 – 10. Anmelderen tildeler ikke score til hver seksjon, bare én samlet score for programmet.

Vår forpliktelse til åpenhet og ærlighet

WizCase setter sin ære i å gi leserne våre ærlige anmeldelser av et bredt spekter av programmer innen cybersikkerhet, foreldrekontroll, antivirus og andre nedlastbare programmer. Vårt oppdrag er klart; vi lar ikke personlig partiskhet eller tilknyttede provisjoner avgjøre hvordan vi vurderer programvare.

Vi forstår at programmer reagerer forskjellig på visse plattformer eller enheter og gjennomgår hyppige oppdateringer. Derfor oppfordrer vi til tilbakemeldinger fra leserne våre, og har oppdatert eller endret vurderinger basert på kommentarer vi har mottatt.

Vår rangering av programvare i sammenligningsartikler

WizCase-bloggen har mange sammenligningsartikler, som for eksempel De beste gratis PDF-redigeringsprogrammene, De beste passordadministratorene, Den beste digitale redigeringsprogramvaren og mer. Disse rangeringene er ikke basert på hvilke tilknyttede selskaper som betaler den største provisjonen eller et tilfeldig utvalg som gjøres av anmelderen. Anmelderen har lastet ned og testet hvert program for å gi den en ærlig rangering.

Slik tester vi produktet og bestemmer scoren.

• Tilbudet: 15 %
• Funksjoner: 65 %
• Brukervennlighet: 20 %

Tilbudet

Etter at testprosessen er over, avinstallerer våre anmeldere programvaren fra datamaskinene sine. Vi dokumenterer prosessen med skjermbilder. I tilfeller der vi har måttet opprette en konto eller legge til et betalingskort for å aktivere en gratis prøveperiode, går vi gjennom alle trinnene for å avslutte kontoen og unngå uønskede belastninger på den ved slutten av prøveperioden.

Funksjoner

Dette er den viktigste faktoren for å avgjøre hvilken rangering et produkt får. Våre anmeldere laster ned programvaren, tester alle hovedfunksjonene og sammenligner den med de andre alternativene på listen. Det kan være en viss subjektivitet her, fordi en funksjon som er viktig for anmelderen vil kanskje ikke være like viktig for en annen bruker. Derfor er det viktig å huske at våre anmeldere er vanlige mennesker, ikke produktselgere. Dette er også grunnen til at vi har en liste med 3 til 5 alternativer, og anbefaler ikke bare det vi selv mener er best.

Anmelderne rangerer hvert produkt basert på funksjonenes tilgjengelighet. Mange gratisprogrammer begrenser tilgangen til de beste funksjonene og krever at du betaler for å bruke disse. De legger gjerne også ytelsesbegrensninger på de funksjonene du får bruke gratis.

Brukervennlighet

Teamene våre tester hvert produkt de vurderer. Hvis vi har en artikkel om de 5 beste gratis PDF-redigeringsprogrammene, vil teammedlemmene laste ned alle gratisalternativer de finner og forsøke å utføre den samme oppgaven med alle. Dette lar dem se hvilket som er best, samtidig som de får sett hvilke av dem som er enklest å bruke. Brukervennlighet kan også være subjektivt, men vi ser etter tydelig markerte menyer, veiledninger, enkel tilgang til verktøy eller funksjoner, og muligheten til å få de ønskede resultatene uten for mye prøving og feiling.

Vi tester også noen mer avanserte programmer som den gjennomsnittlige personen ikke bare ville kunnet åpne og begynne å bruke. Det er derfor viktig at vi sammenligner det med andre programmer i samme kategori. Når de tre testfasene er fullført, kan våre anmeldere gi sine anbefalinger og rangere dem.