Avira anmeldelse 2024: Er det verdt å kjøpe?

Avira Oversikt 2024

Avira har et bra, gratis antivirusprogram, men det er alltid ulemper med tjenester du ikke betaler for. Du kan oppleve irriterende popup-annonser som prøver å få deg til å oppgradere, og det er ofte slik at viktige funksjoner mangler. Jeg ville derfor sjekke om gratisabonnementet er bra nok – eller om det bare er et triks for å lure deg til å oppgradere til fullversjonen.

Jeg testet Aviras gratis- og premiumversjoner grundig på Windows, Android, Mac og iPhone, og konkluderte med at premiumversjonen generelt sett har den samme antivirusbeskyttelsen som gratisversjonen. Begge abonnementer inkluderer det samme kraftige malware-deteksjonsverktøyet som kan oppdage ransomware, trojanere, virus og mer. Premiumabonnementene har flere sikkerhetsfunksjoner, men få av disse er verdt prisen. Hvis du trenger ekstrafordeler som et VPN og enhetsoptimering, kan du velge et rimeligere (og kraftigere) antivirusprogram, som Norton 360.

Prøv Avira gratis i dag!

Har du det travelt? Her er et kort sammendrag

Prøv Avira risikofritt i dag!

Avira anses som et av de beste gratis antivirusprogrammene på markedet. Under testing oppnådde det nesten perfekt malware-deteksjon. Sammenlignet med andre gratistjenester, overgås dette kun av noen få konkurrenter, inkludert Panda og Kaspersky. Du får selvsagt bedre deteksjonsrate hvis du velger en premiumtjeneste som Norton eller McAfee.

Aviras beskyttelsesrate er imponerende, men jeg er skuffet over at gratisversjonen ikke inkluderer ransomware-beskyttelse. Slike angrep blir stadig mer vanlige, og det er derfor veldig dumt at en slik funksjon er utelatt. Virusskanneren klarer riktig nok å oppdage ransomware-trusler, men du får ikke den samme sikkerheten som de som betaler for tjenesten.

Virusskanner – oppdager 95 % av malware

For å se hvor bra Avira fungerer som et antivirusprogram, kjørte vi malware gjennom en testmaskin med Microsoft Windows 10 Pro 64 bit. Avira oppdaget 95 % av nye malware-trusler (maks fire uker gamle). Jeg ble imponert over Aviras deteksjonsrate, men programmet oppdaget ikke riktig alle truslene. Hvis du ønsker et antivirusprogram med et mer solid virusskann, kan du prøve Norton, med en deteksjonsrate på 98,1 % i den samme testen.

Aviras virusskanner er delt inn i to hovedverktøy: et smartskann og et komplett systemskann. Avanserte brukere kan dessuten bruke rootkit-skann, samt skann av aktive prosesser, lokale disker og eksterne enheter. Det er fint å ha mange ulike skannealternativer, men til vanlig trenger du sannsynligvis kun smartskann. I tillegg til å søke etter malware, ser denne funksjonen etter muligheter for å øke enhetens generelle ytelse.

Det tok mindre enn to minutter å kjøre et smartskann på PC-en min. Ingen malware ble funnet, men et par andre problemer ble avdekket. Dette inkluderer utdaterte programmer, problemer med personverninnstillingene og programmer som reduserte oppstartstiden. Gratisversjonen klarte å frigi diskplass og fjernet 169 registerfiler, men Avira lot meg ikke fikse alle optimeringsproblemene uten at jeg oppgraderte til premiumversjonen. Dette er ganske frustrerende, ettersom alle funksjonene så ut til å være gratis tilgjengelig i programmet.

Et komplett skann tok rundt én time og 45 minutter, noe som er mye tregere enn med andre ledende antivirusprogrammer. Norton brukte for eksempel én time og 23 minutter på å kjøre et komplett skann på den samme PC-en. Treg skanning er imidlertid ikke et stort problem, siden denne prosessen ikke trenger å utføres særlig ofte.

Sanntidsbeskyttelse – avansert skyteknologi blokkerer 99,96 % av alle nulldagstrusler

Det er viktig at antivirusprogrammet klarer å blokkere nulldagstrusler (nye og uoppdagede malware-typer) i sanntid. Alle Avira-abonnementer, inkludert gratisversjonen, kommer med sanntidsbeskyttelse. Dette er svært imponerende, ettersom de fleste konkurrenter (som Kaspersky) kun tilbyr sanntidsbeskyttelse for betalende kunder.

I tillegg til at Avira tilbyr denne funksjonaliteten gratis til alle brukere, benytter tjenesten skyteknologi for å holde sanntidsbeskyttelsen oppdatert. Det er faktisk en av få antivirusleverandører som integrerer skybasert teknologi i sanntidsskanneren sin. Det er nettopp derfor jeg rangerer Aviras sanntidsdeteksjon litt høyere enn konkurrentenes, for eksempel Panda Dome, som krever at brukere kjører egne, skybaserte skann.

For å sikre at Aviras sanntidsbeskyttelse er pålitelig, samlet jeg og teamet mitt mer enn 1300 malware-trusler og la dem inn i en testmaskin én etter én. Aviras sanntidsbeskyttelse begynte umiddelbart å oppdage og sette malware-filene i karantene. Siden Avira kun kan benytte skybasert skanning når programmet er tilkoblet internett, kjørte vi deteksjonstester både med og uten internettforbindelse. Dermed fikk vi muligheten til å teste hvor bra Aviras beskyttelse fungerer offline, og hvor stor fordel skyteknologien virkelig gir.

Kun 90,6 % av malware-truslene ble oppdaget og blokkert i testene uten internettforbindelse. Men, Avira oppnådde en deteksjonsrate på 99,96 % da programmet var online. Dette bekrefter at Aviras evne til å stanse nulldagsangrep forbedres betraktelig av Protection Cloud-teknologien. Offline-skanneren klarer rett og slett ikke å holde seg oppdatert om de nyeste truslene. Ytelsen uten internettforbindelse er likevel god, men Aviras sanntidsbeskyttelse er mest effektiv ved tilkobling til skyen. Jeg anbefaler på det sterkeste at du sørger for at enheten din er tilkoblet skyen når du laster ned nye filer eller surfer på nettet.

Avira hadde kun fem feilidentifiserte filer (kjent som falske positiver), noe som er et utmerket resultat i en sanntidstest. I samme test hadde gratisprogrammet Avast dobbelt så mange feilregistreringer.

Prøv Avira nå!

Nettbeskyttelse – hevder å blokkere skadelige sider (men det fungerer ikke)

Web Protection-funksjonen varsler deg om phishing-angrep eller skadelige lenker, og den er inkludert i alle premiumabonnementer fra Avira. Du finner den under «Security»-fanen i «Protection options». Når du slår på funksjonen, aktiveres den automatisk på hele nettverket. Dessverre anser jeg Web Protection-funksjonen som praktisk talt unyttig, ettersom den ikke beskyttet meg mot trusler under testing.

Da jeg slo av Google Chromes innebygde nettleserbeskyttelse, klarte ikke Avira å identifisere de fleste phishing-sidene jeg besøkte. Jeg forstår ikke hvorfor Avira tar så mye for Web Protection-funksjonen når de tilbyr et gratis (og mye bedre) Safe Shopping-verktøy.

E-postbeskyttelse – sanntidsskanner for e-post som ikke er verdt pengene

Mail Protection er en e-postskanner som sikrer at alle meldingene i innboksen din er fri for malware. Funksjonen er kun tilgjengelig i Aviras premiumabonnementer, og du kan konfigurere den manuelt til å skanne inngående og utgående meldinger.

Jeg synes imidlertid ikke at funksjonen er verdt pengene eller bryet. E-postene er allerede sikre takket være sanntidsbeskyttelsen, som varsler deg om eventuelle ondsinnede vedlegg eller lenker.

Beskytt enheten din med Avira!

Antivirusbeskyttelse er Aviras hovedprodukt, men programvaren kommer med en rekke ekstrafunksjoner, inkludert et VPN, en passordadministrator og mer. Mange av disse er dessuten tilgjengelige helt gratis. Dette er fantastisk, ettersom mange antivirusleverandører krever at du betaler ekstra for slike funksjoner. VPN-et til AVG AntiVirus Free er for eksempel kun forbeholdt betalende kunder, og tjenesten har ingen passordadministrator i det heletatt.

Jeg liker Aviras omfattende funksjonssett, men det er skuffende at det ikke alltid er tydelig hvilke funksjoner du må betale for. Det er ingen indikasjon i grensesnittet om at visse funksjoner er låst, noe som betyr at du må klikke på hver enkelt av dem for å finne ut hvorvidt du har tilgang. For å gjøre det enklere for deg, har jeg laget en liste nedenfor der du kan se hvilke funksjoner som er gratis og hvilke som krever betaling.

Enhetsoptimering – forbedrer systemytelsen og -hastigheten

Avira har et stort antall optimeringsverktøy som er designet for å forbedre systemytelsen. Med unntak av oppstartsoptimereren, krever imidlertid alle disse funksjonene abonnement på Internet Security- eller Prime-pakkene.

• Startup Optimizer (gratis): Forbedrer oppstartstiden for PC-en eller Mac-en din ved å blokkere programmer som reduserer hastigheten.
• Hyper Boost (avgift): Dette verktøyet er del av Startup Optimizer-funksjonen. Det reduserer oppstartstiden med 25 % ved å strukturere systemets oppstartssekvens, og tilbyr dessuten annen avansert optimering
• Battery Saver (avgift): Optimerer og overvåker enhetens batteribruk for å bidra til å utvide levetiden
• Driver Updater (avgift): Oppdaterer utdatert programvare automatisk
• Duplicate Finder (avgift): Frigir plass på enheten din ved å fjerne duplikatfiler
• Power Cleaner (avgift): Øker den generelle systemytelsen ved å fjerne søppelfiler og fikse registerfeil

Da jeg testet Startup Optimizer-verktøyet, ble jeg gjort oppmerksom på programmer som reduserte hastigheten på PC-en min. Etter at Avira skannet systemet mitt, fikk jeg to optimeringsalternativer: «standard» og «hyper boost». Jeg prøvde standardvarianten først, og oppstartstiden min ble redusert fra rundt 180 sekunder til 151 sekunder. Dette er en forbedring, men det er likevel ganske tregt.

Men, Hyper Boost-verktøyet imponerte. Denne funksjonen krevde at jeg startet systemet på nytt fem ganger for å optimere starttiden. Prosessen tok litt tid, men det var verdt ventetiden, ettersom oppstartstiden gikk ned til 62 sekunder. Dette er godt over forbedringen på 25 % som Avira lover! Avira anbefaler at Hyper Boost-funksjonen kun brukes for hver sjette måned, men det er utvilsomt verdt det hvis datamaskinens oppstart er treg.

Jeg likte dessuten Aviras Power Cleaner-verktøy som fjernet unødvendige filer på systemet mitt, i tillegg til at det søkte etter andre problemer som kan påvirke ytelsen på en negativ måte (inkludert registerfeil og unødvendige nettleserfiler). Ved hjelp av Aviras gratisprogram, ryddet jeg 106 MB lagringsplass, og fjernet 169 registeroppføringer. Dessverre måtte jeg oppgradere til et premiumabonnement for å optimere systemet mitt ytterligere. Etter oppgraderingen, sørget Power Cleaner-funksjonen for å frigi 2 GB plass og fjernet mer enn 11 000 uønskede filer.

Bortsett fra disse verktøyene, anser jeg ikke Aviras optimeringsfunksjoner som viktige. Battery Saver-funksjonen inkluderer ytelses- og energy boost-innstillinger, men jeg synes ikke de er bedre enn det du får med PC-ens eller Mac-ens integrerte batteriinnstillinger. Dette er mer nyttig på mobilenheter, og jeg aktiverte en rekke batterisparingsfunksjoner på Android-mobilen min. De smarte optimeringsinnstillingene gjør det mulig å øke batterilevetiden ytterligere, og kan være praktiske hvis mobilen din dør raskt.

Driveroppdatereren og duplikatfinneren er egentlig ikke nødvendige. Det er fint å kunne skanne etter nye drivere, men så lenge du oppdaterer systemprogramvaren når du bør, har du sannsynligvis allerede de nyeste versjonene av alle appene. Noen har sannsynligvis bruk for funksjonen som fjerner duplikatfiler, men med mindre du konstant er tom for lagringsplass, er ikke dette en funksjon du egentlig trenger.

Oppstartsoptimereren og Power Cleaner-funksjonen er nyttige, men jeg synes ikke de gjør det verdt å oppgradere fra Aviras gratispakke. Norton 360 tilbyr lignende optimeringsfunksjoner til en lavere pris. Det beste av alt er at du kan prøve Norton 360 gratis i 30 dager med pengene tilbake-garantien.

Avira Phantom VPN (gratis) – VPN uten loggføring, men hastighetene er skuffende

Jeg ble overrasket over at Phantom VPN er inkludert i Aviras gratis antiviruspakke, ettersom mange av konkurrentene begrenser VPN-et til betalende kunder. Enda bedre er det at Phantom VPN har strenge retningslinjer mot loggføring, og ingen av nettleserdataene dine blir dermed sporet eller delt med tredjeparter.

Det er fint å ha tilgang til et gratis VPN, men tjenesten har flere store begrensninger. Du kan kun koble til den nærmeste serveren, og du er begrenset til 500 MB gratis data per måned. Dette er altfor lite for strømming og torrent-nedlasting. Hvis du oppgraderer til et premiumabonnement, får du tilgang til ubegrenset båndbredde, 150 servere i 37 land og avanserte sikkerhetsinnstillinger, blant annet en nødstopp.

Dette er litt skuffende med tanke på at Norton 360s inkluderte VPN fungerer med Netflix, HBO Max og til og med lokale strømmeplattformer som UKTV.

Jeg hadde problemer med en programfeil som forhindret meg i å aktivere Phantom VPN-tjenesten på Mac. VPN-klienten gjenkjente ikke Prime-medlemskapet mitt, og jeg fant etter hvert ut at dette er et kjent problem med Mac-versjonen. Jeg fant noen tips på Aviras nettsted, blant annet å slette og installere VPN-klienten på nytt. Dette løste heldigvis problemet, men det var litt frustrerende å oppleve denne feilen på Mac etter å ha hatt en problemfri opplevelse med VPN-et på Windows.

På tross av at Aviras VPN har lavere hastigheter og færre servere enn et frittstående VPN, er det bra nok for de fleste brukere – spesielt hvis du har et premiumabonnement. Datagrensen rekker ikke langt hvis du bruker gratisversjonen, men Pro-versjonen gir ubegrenset data og antall enheter. Det er dermed en flott del av Avira Prime-abonnementet.

Prøv Avira Phantom VPN nå!

Passordadministrator – lagre ubegrenset med innloggingsdetaljer i kryptert sky

Alle antivirusabonnementer fra Avira (til og med gratisversjonen!) inkluderer en passordadministrator. I tillegg til totrinnsautentisering og generering av passord, gir verktøyet ubegrenset lagring av passord. Programmet mangler avanserte funksjoner, som Nortons Identity Safe for å lagre personlige data til utfylling av nettskjemaer, men det er et gratisverktøy som gjør jobben.

Du kan bruke det på alle enheter, og det kan installeres som en nettleserutvidelse i Chrome, Firefox og Opera.

Avira Safe Shopping – beskytter personvernet ditt ved netthandel

Safe Shopping er en gratis utvidelse som er tilgjengelig for Google Chrome, Opera og Microsoft Edge. Merk at den må lastes ned i tillegg til Avira. Det høres kanskje ut som en unødvendig nettleserutvidelse, men jeg synes faktisk den er svært nyttig, da den beskytter alle nettaktiviteter (og ikke bare kjøpstransaksjoner).

Når utvidelsen er installert, skanner den alle nettadresser du besøker, og blokkerer annonser, sporere og andre ondsinnede aktiviteter. Via en praktisk nedtrekksmeny kan du se hvorvidt en nettside er trygg og hvor mange annonser eller sporere som er blitt blokkert.

I motsetning til den skuffende Web Protection-funksjonen, klarte faktisk Safe Shopping å stanse alle phishing-lenker jeg brukte under testing. Den blokkerte også en rekke målrettede annonser. Da jeg besøkte nettstedet Best Buy mens Safe Shopping var aktivert, blokkerte utvidelsen umiddelbart ti sporere og tre annonser! Jeg så heller ingen målrettede Best Buy-annonser i sosiale medier eller Google etterpå.

Jeg misliker det veldig når nettbutikker begynner å sende målrettede annonser etter at jeg tilfeldigvis har sett på produktene deres. Det er enda verre når de samme annonsene dukker opp på kanalene mine i sosiale medier, og jeg er derfor svært fornøyd med ytelsen til Safe Shopping-funksjonen.

Surf sikkert med Avira!

Ekstrafunksjoner – inkluderer filmakulering, diskdefragmentering og mer

Aviras premiumabonnementer inkluderer massevis av ekstrafunksjoner, og det kan være vanskelig å vite hvilke som faktisk er verdt prisen. Etter å ha testet alle Avira-funksjonene, skiller følgende seg ut som de mest verdifulle: VPN, Startup Optimizer og Safe Shopping. Hvis du abonnerer på Avira Prime, får du i tillegg følgende funksjoner:

• Filoptimering – Inkluderer filmakulering, diskdefragmentering, filkryptering og filgjenoppretting.
• Prosessadministrator – Sporer alle aktive prosesser, og stanser alle som er unødvendige.
• Game booster-modus – Stenger av alle unødvendige programmer og tjenester for å oppnå bedre spillytelse.
• Administrering av nettverkstrafikk – Overvåker nettverkstrafikken og gir deg muligheten til å stanse unødvendige programmer eller enheter.
• Systemgjenoppretting – Lar deg gjenopprette systemet til en tidligere tilstand.
• Programvareoppdateringer (kun Windows) – Administrerer oppdateringer og reparasjonsfiler for mer enn 150 programmer.

De fleste av disse er del av Aviras System Speedup Pro, en Windows-app som kjører når du velger spesifikke funksjoner fra Avira-klienten (Mac-brukere får en egen app kalt Avira Optimizer, som har et lignende, men langt enklere funksjonssett).

De fleste av disse funksjonene ble designet med tanke på avanserte brukere, og de utgjør samlet sett en omfattende optimeringspakke. Ved å kombinere oppstartsoptimereren med Power Cleaner-funksjonen, merket jeg en betydelig forbedring i PC-ens ytelse.

Avira tilbyr egne apper for Windows (7 eller nyere), Mac (OS X 10.15 Catalina eller nyere), Android (5 eller nyere) og iOS (11 eller nyere). Aviras apper er bra både for nybegynnere og erfarne brukere – det tar kun et par minutter å installere både skrivebords- og mobilversjonen.

Men, det irriterte meg at det med gratisabonnement er vanskelig å vite hvilke funksjoner som er inkludert og ikke. Da jeg ved et uhell klikket på en premiumfunksjon, ble jeg omdirigert til en ny side, der jeg ble bedt om å oppgradere til premiumabonnement. Avira tilbyr en rekke ulike funksjoner, og det tok ikke lang tid før jeg ble frustrert over alle salgsforsøkene. Det er kanskje en smart markedsføringstaktikk, men jeg skulle ønske jeg slapp bryet og at Avira hadde uthevet utilgjengelige funksjoner i gratisversjonen.

På den positive siden, trenger du ikke å oppgi betalingsinformasjon for å laste ned Aviras gratis antivirus-app. Når det er sagt, opplevde jeg det som tungvint å oppgradere til premium. Du kan oppgradere via Avira-appen eller via selskapets nettsted. Jeg valgte sistnevnte, og forventet en enkel kjøpsprosess.

Men, etter kjøp måtte jeg vente på to ulike bekreftelser via e-post, noe som er litt uvanlig. Den første e-posten fortalte meg at kjøpsforespørselen min var godtatt og at ordren min ville bli behandlet innen den neste timen. Rundt ti minutter senere fikk jeg enda en e-post som bekreftet kjøpet mitt og som fortalte meg at jeg kunne installere Prime.

Selv om jeg slapp å vente lenge før ordren min gikk gjennom, ble jeg overrasket over hvor gammeldags hele prosessen var. Dessuten ble ikke premiumfunksjonene i Avira oppdatert automatisk. I stedet måtte jeg lukke appen og starte den på nytt.

Prøv Avira i dag!

Skrivebordsprogrammer – godt organisert grensesnitt for Windows og Mac

Avira bruker den samme antivirusprogramvaren på både Windows og Mac, inkludert malware- og phishing-beskyttelse. Mac-versjonen mangler e-post og nettbeskyttelse, men siden ingen av disse fungerer særlig bra er det ikke et stort tap.

Så snart jeg kjørte Windows-appen, fant jeg nøkkelfunksjonene gruppert i kategoriene «Security», «Privacy» og «Performance» på startsiden. De andre funksjonene og tilpasningsalternativene er tilgjengelige via innstillinger, som er skjult øverst til høyre i appen. Appen er ganske enkel å bruke, men større tekst hadde vært kjærkomment.

Det er dessverre et stort problem at Windows-appen automatisk installerer nettleseren Opera uten tillatelse, og låser den til oppgavelinjen. Jeg opplevde dette som svært påtrengende, og skulle ønske jeg slapp å avinstallere Opera. Jeg håper at Avira begynner å be brukeren om samtykke før dette gjøres.

Mac-appen er ganske annerledes, både når det gjelder design og oppsett (men den er like enkel å bruke). Navigeringen fungerer på samme måte som i Windows-appen, men funksjonene er organisert litt ulikt. I stedet for små ikoner som skjuler funksjoner i ulike kategorier, er sikkerhets-, personvern- og ytelsesgruppene tydelig merket i menyen til venstre, med de aktuelle funksjonene.

Mobilapper – inkluderer unike funksjoner for Android og iOS

Avira har en Antivirus Security-app for Android- og iOS-enheter. Mobilappene er like enkle å navigere som skrivebordsversjonene. Kontrollpanelet har en stor «Smart Scan»-knapp nederst, slik at du raskt kan begynne å skanne etter malware etter å ha åpnet appen.

Avira brukte kun litt over ett minutt på å skanne hele enheten min – ingen malware ble funnet, men appen kom med anbefalinger for optimering av smarttelefonen min.

Android- og iOS-appene har de samme sikkerhets-, personvern- og ytelsesfanene som Windows- og Mac-klientene (men «Security» heter «Protection» på iOS). Hver av disse gruppene har dessuten mobilbaserte funksjoner. De største forskjellene er i personvernfunksjonene, der du kan aktivere verktøy for å beskytte kameraet, mikrofonen og andre mobilfunksjoner.

Det jeg ikke likte med Aviras Android-verktøy er at du må laste ned en egen app (Avira Optimizer) for å få tilgang til optimeringsfunksjonene (denne appen er ikke tilgjengelig på iOS). Dette inkluderer funksjoner som utvidelse av enhetens batterilevetid og opprydding på disken. Jeg er usikker på hvorfor Avira sprer disse funksjonene på to ulike apper, og jeg opplevde det som irriterende å måtte bytte mellom dem.

iOS-appen ligner på Android-appen når det gjelder design, men tilbyr generelt sett dårligere beskyttelse. Dette skyldes først og fremst at Apple har mange innebygde beskyttelsesfunksjoner. Det er dermed unødvendig for antivirusselskaper å legge til egne malware-verktøy i plattformen. Appen har en Smart Scan-funksjon som ser etter problemer relatert til beskyttelse, personvern og ytelse. Da jeg testet skannefunksjonen på iPhone, fant ikke Avira noen problemer, bortsett fra noen få ubrukte filer som reduserte ytelsen.

Hvis du har et premiumabonnement, får du dessuten tilgang til funksjonene Web Protection og Identity Protection. Web Protection beskytter deg mot nettinnhold med phishing-angrep, malware, spam eller svindel, men er begrenset til Safari. Identity Protection (også tilgjengelig på Android) beskytter iPhone- eller iPad-enheten din hvis de blir stjålet. Verktøyet inkluderer funksjoner som lokasjonssporing og en fjernstyrt alarm.

Selv om disse funksjonene er nyttige, er det trolig bedre å holde seg til gratisversjonen av Avira på iOS. Det eneste du trenger for å beskytte en iPhone eller iPad er Smart Scan-funksjonen.

Sikre enheten din med Avira!

Gratisbrukere har kun tilgang til Aviras nettside, mens betalende kunder kan kontakte Avira via e-post og telefon. Men, selv som betalende kunde ble jeg ekstremt skuffet over Aviras upålitelige e-post- og telefonstøtte. I motsetning til konkurrentene, tilbyr dessuten ikke Avira noen live chat-tjeneste. Forumet og kundestøtte via telefon er tilgjengelig både på engelsk og tysk.

Jeg anbefaler ikke Avira hvis du er nybegynner på antivirusprogrammer. Hvis du opplever problemer som haster eller som er komplekse, finnes det dessverre ingen rask løsning. Du bør derfor heller velge et antivirus med døgnåpen kundestøtte. Norton tilbyr for eksempel døgnåpen live chat og kundestøtte via telefon (og det er gratis i 30 dager med pengene tilbake-garantien).

E-post – tregt, men det beste alternativet ved behov for kundestøtte

Du kan kontakte Avira ved å fylle ut et nettbasert skjema på nettstedet. Jeg ble dog skuffet over den trege responstiden.

Jeg sendte et spørsmål om hvorvidt Aviras gratisabonnement kommer med ransomware-beskyttelse. Etter å ha sendt inn spørsmålet via Aviras nettportal, fikk jeg en e-post som bekreftet at forespørselen min var mottatt. Jeg fikk beskjed om at jeg kom til å få svar «så snart som mulig». Det tok tre dager før jeg fikk svar.

Kundeagenten var heldigvis vennlig og hjelpsom. Jeg stilte også oppfølgingsspørsmål ved å svare på e-posten, og fikk svar i løpet av fire timer – betydelig raskere enn første gangen jeg tok kontakt.

Kundestøtte via telefon – totalt bortkastet (fungerer det i det heletatt?)

Telefon skal være den raskeste måten for å ta kontakt med Aviras kundestøtte, men jeg fikk det aldri til å fungere.

Kundestøtte via telefon (og e-post) er kun tilgjengelig for betalende kunder. Avira oppgir et avgiftsfritt nummer på nettsiden som kan ringes når som helst mellom kl. 09:00 og 23:00 CET fra mer enn 30 land, inkludert USA, Canada, Tyskland, Kina og mer. Jeg bor i Canada, og tenkte derfor jeg fint kunne bruke dette telefonnummeret. Men, da jeg prøvde å ringe, fikk jeg et automatisk svar om at samtalen ikke kunne gjennomføres.

Jeg tok kontakt med kundestøtte via e-post og fikk et lite hjelpsomt svar – jeg fikk beskjed om å ringe, uten at problemet mitt engang ble forsøkt løst. På tross av gjentatte forsøk på å ringe, klarte jeg aldri å få kontakt med Aviras kundeagenter via telefon.

Nettbasert kunnskapsbase – nyttig, men en dårlig erstatning for kundestøtte via e-post og telefon

Siden Avira låser kundestøtte bak en betalingsmur, er kunnskapsbasen den eneste muligheten for gratisbrukere som trenger assistanse. Kunnskapsbasen er heldigvis enkel å navigere, og har massevis av nyttig informasjon. Dette inkluderer problemløsning for Aviras produkter, samt svar på ofte stilte spørsmål som «Hva er malware?» og «Hvordan fungerer et VPN?».

Prøv Avira i dag!

Avira har et gratisabonnement og tre premiumabonnementer. Gratisversjonen er svært imponerende, men jeg er ikke overbevist om at Aviras premiumpakker er verdt kostnaden. Alle premiumabonnementer kommer imidlertid med en 30 dagers pengene tilbake-garanti, slik at du kan prøve tjenesten selv helt gratis.

Avira Free Security – en av de beste gratispakkene på markedet

Dette er et av de beste gratis antivirusabonnementene du kan få. Dette skyldes først og fremst den kraftige antivirusmotoren. Du får dessuten tilgang til en rekke premiumfunksjoner helt gratis. Dette inkluder:

• Antivirusskanner
• Sanntidsbeskyttelse
• Safe Shopping-nettleser
• Phantom VPN (500 MB gratis data per måned)
• Passordadministrator
• Filmakulerer

Med unntak av VPN-et, er det ingen begrensninger eller restriksjoner i noen av funksjonene, noe som er svært sjelden. Men, gratisversjonen gir dessverre ikke tilgang til kundestøtte. Du får kun tilgang til FAQ-siden, da kundestøtte via e-post og telefon kun er tilgjengelig for premiumbrukere.

Avira Antivirus Pro – grunnleggende premiumabonnement som ikke er verdt pengene

Antivirus Pro-abonnementet inkluderer alt du får i gratisversjonen, i tillegg til verktøyene Web Protection og Email Protection. Ingen av disse funksjonene imponerte under testing, og jeg synes ikke de er verdt oppgraderingen. Du betaler dermed i praksis kun for kundestøtte (som dessuten ikke var mer enn middels bra).

Avira Internet Security – avansert premiumabonnement med noen ekstrafunksjoner

Internet Security-pakken gir mer valuta for pengene enn Antivirus Pro, men er likevel skuffende. Denne pakken inkluderer alt som inngår i Antivirus Pro, i tillegg til proversjonen av passordadministratoren og automatisk programvare- og driveroppdatering.

Men, Internet Security-pakken inkluderer ikke nok funksjoner til at den kan anbefales over Aviras gratisabonnement. Oppdateringsverktøyene er riktignok nyttige, men jeg synes at passordadministratoren i gratisversjonen er bra nok.

Avira Prime – utmerket premiumabonnement, men er neppe verdt pengene

Aviras dyreste programvarepakke gir mest valuta for pengene, med tilgang til alle gratis og kommersielle produkter fra Avira. I tillegg til alle funksjonene som er inkludert i Internet Security-abonnementet, gir Prime tilgang til:

• Phantom VPN (ubegrenset data)
• Avanserte optimerings- og personvernverktøy for PC og mobilenheter

Prime er fullversjonen til Avira, men klarer likevel ikke helt å måle seg med de beste sikkerhetspakkene på markedet. Til en rimeligere pris får du de samme funksjonene og mer til med Norton 360 Deluxe. Dette inkluderer kryptert sikkerhetskopiering i skyen og foreldrekontroll. Du kan prøve Norton gratis i 30 dager med pengene tilbake-garantien.

30 dagers pengene tilbake-garanti

Avira tilbyr full refusjon hvis du kansellerer innen 30 dager, men sørg for at du sender inn forespørselen i god tid før de 30 dagene er omme. Erfaringsmessig kan det nemlig ta minst tre dager å få svar via e-post etter å ha sendt inn en refusjonsforespørsel via Aviras nettsted. Sørg for at du tar dette med i beregningen, slik at refusjonen din blir behandlet i tide.

Da jeg testet pengene tilbake-garantien, hadde jeg heldigvis allerede en e-posttråd med en kundeagent. Jeg spurte agenten direkte om jeg kunne få refusjon, og forespørselen min ble behandlet samme dag. Pengene var tilbakebetalt på kontoen min dagen etterpå, selv om jeg fikk beskjed om at det kunne ta fem til sju virkedager.

I utgangspunktet var jeg skeptisk til Avira, ettersom jeg tenkte at helt gratis antivirusbeskyttelse er for godt til å være sant. Etter grundig testing, kan jeg imidlertid konkludere med at Avira er et av de beste gratis antivirusprogrammene på markedet. Gratisabonnementet imponerer med kraftig malware-beskyttelse, brukervennlige apper og et stort utvalg av bonusfunksjoner.

Men, det er ikke perfekt. Du må være forberedt på mas i appen om å kjøpe premiumabonnementet, i tillegg til mangel på kundestøtte. Gratisbrukere går imidlertid ikke glipp av stort – kundestøtte via telefon og e-post er sjokkerende dårlig, selv om du kjøper det dyreste abonnementet. Det er ærlig talt uakseptabelt at Avira ikke tilbyr døgnåpen kundestøtte, med tanke på prisen de tar.

Jeg synes ikke at Aviras premiumabonnementer er verdt prisen. Du bør heller velge et kraftig antivirusprogram som Norton 360, med bedre ytelse enn Avira på alle punkter og døgnåpen kundestøtte til rimeligere pris. Men, hvis du synes disse ulempene er akseptable, kan du vurdere Aviras Free Security-pakke.

Prøv Avira gratis i dag!

Ofte stilte spørsmål: Avira Antivirus

Prøv Avira gratis i dag!

Rangering

Tilbyderens navn

Vår Vurdering

Pris

Topprangert Topp valg

1.

9.8 Our Score

Les Anmeldelser

$ 19.99 / year Spar 75%

Få tilbud

Kom I Gang >>

2.

8.2 Our Score

Les Anmeldelser

$ 19.00 / year Spar 80%

Få tilbud

Kom I Gang >>

3.

9.6 Our Score

Les Anmeldelser

$ 19.99 / year Spar 60%

Få tilbud

Kom I Gang >>

Merknad fra redaktøren: Vi verdsetter forholdet til leserne våre, og streber etter å oppnå deres tillit gjennom åpenhet og integritet. Vi er i samme eiergruppe som noen bransjeledende produkter som er anmeldt på dette nettstedet: Intego, Cyberghost, ExpressVPN og Private Internet Access. Dette påvirker imidlertid ikke vurderingsprosessen vår, da vi følger strenge testmetoder.

Skrevet av: Rebecca White

Rebecca White er skribent hos WizCase. Hun spesialiserer seg på VPN-er, antivirusprogrammer og passordadministratorer, og tester selv alle programmene som er nevnt i artiklene hun arbeider med. Rebecca streber etter å sørge for at hver artikkel følger de samme retningslinjene og testprosedyrene for å sikre en rettferdig anmeldelse. Før WizCase var Rebecca frilanser med hovedfokus på maskinvareanmeldelser og instruksjonsartikler. Siden hun begynte i WizCase har hun utvidet interessene sine til sammenligningsartikler, programvareanmeldelser og topp-10-lister. På fritiden holder hun på med videoredigering og grafisk design. Når hun ikke sitter foran PC-en liker Rebecca puslespill, håndarbeid og fjellturer.