HMA VPN anmeldelse 2024: Er det verdt å kjøpe?

Tilbyr HMA høye hastigheter? Ja, på lokale servere

Gjennom testingen ga HMA meg raske hastigheter på lokale servere, men det var et merkbart fall når jeg koblet til fjerntliggende servere. Hastigheten min falt dramatisk når jeg koblet til servere som var over 9000 km unna. Det var fortsatt raskt nok til å ha minimalt med buffring, men resultatene dine kan variere hvis internetthastighetene dine allerede er lave.

Jeg så også en økning i ping da jeg kjørte hastighetstester på servere som var langt unna lokasjonen min. Selv om dette ikke vil påvirke din daglige surfing mye, kan høy ping være irriterende når du spiller på nett. Chatter kan ta lengre tid å sende, og du kan oppleve forferdelig lagg.

Resultater på hastighetstester

Jeg ble imponert over HMAs høye hastigheter ved nærliggende steder. I gjennomsnitt sank hastigheten med 15 % når jeg var koblet til europeiske servere. Jeg prøvde servere i London, Belgia, Tyskland, Frankrike, Hellas, Canada, USA, Japan og Australia.

Den raskeste serverplasseringen var i London, som reduserte hastighetene mine med 9 % og produserte en veldig lav ping – perfekt for alle typer aktiviteter på nett, inkludert gaming. Kanadiske og amerikanske servere hadde høyere ping og reduserte hastighetene mine med rundt 70 %.

HMA tilbyr en lyntilkoblingsfunksjon, som skal finne den raskeste serveren for deg. Den fungerte dessverre ikke alltid riktig. Spania-serveren som ble valgt automatisk var ikke raskere enn serverne jeg manuelt valgte i London eller til og med Frankrike

Den innebygde hastighetstesten i HMA er en praktisk tilleggfunksjon. Jeg fant imidlertid ut at resultatene ikke stemte overens med mine eksterne hastighetstester. Det stod ofte at trafikken var saktere enn den faktisk var, så jeg ville ikke stolt på den.

HMAs hastigheter og lave ping gir en perfekt spillopplevelsee

Jeg koblet til en HMA-server og spilte Counter-Strike: Global Offensive i en nettlobby. Spillingen var uten lagg og var like jevn som alltid – jeg opplevde null avbrudd og alle lobbyene lastet ekstremt raskt. Dette gjorde det mye morsommere og jeg fikk lyst til å bruke HMA til å spille andre nettspill, som Among Us, Call of Duty: Warzone og Forza.

Stort servernettverk med fungerende tilkoblinger fra hvor som helst

HMA ga meg over 1090 servere på bynivå i over 210 land, inkludert de i Midtøsten og Afrika – regioner som de fleste VPN-er forsømmer. Dette er et mye bredere utvalg enn det de fleste VPN-er på toppnivå tilbyr. Det høye antallet lokasjoner gjorde at jeg ikke trengte å forholde meg til overfylte servere (noe som skjer når for mange brukere kobler seg til samme server samtidig). Dette gjorde det mulig å ha mer pålitelige tilkoblinger med konsekvent høye hastigheter.

Som mange andre VPN-er, leier HMA en stor del av serverne sine fra tredjeparts datasentre. Selv om denne praksisen er vanlig, betyr det at utstyr som eies av tredjepart kan håndtere dataene dine når du kobler deg til via HMA. Selv om HMA oppgir at den installerer, vedlikeholder og kontrollerer alle disse leide serverne, kan ordningen fortsatt bekymre deg hvis du er en personvernorientert bruker. Hvis du vil ha privateide servere, foreslår jeg at du prøver CyberGhost sine NoSpy-servere. De ligger i personvernvennlige Romania, og eies og drives helt av leverandøren.

Virtuelle servere

Servernettverket som HMA tilbyr er stort fordi det har et stort utvalg av virtuelle servere. Disse omdirigerer trafikken din gjennom land med fysiske servere og bruker skyen for å koble deg til ønsket land. Som et eksempel valgte jeg en virtuell server i USA og ble koblet til en fysisk server i Tyskland, som hadde en database med amerikanske IP-adresser.

De er også flotte fordi de kan beskytte dataene dine når du vil ha en IP-adresse i et land med VPN-forbud, streng internettsensur eller logistiske problemer. Virtuelle servere kan imidlertid også sette dataene dine i fare. Når du kobler til en virtuell server, er det viktig å vite hvor serveren fysisk befinner seg, slik at du er klar over lovene i det landet.

HMAs app forteller deg dessverre ikke om du har koblet til en virtuell server før etter at du har koblet til. Dessuten står det ofte ikke hvor serveren du er koblet til faktisk befinner seg. Dette er ganske vanlig, men med tanke på HMAs tidligere trøbbel med personvern, synes jeg det er litt bekymringsfullt.

Er HMA bra for torrenting? Det er vanskelig å si

HMA hevder å støtte torrenting og tilbyr til og med P2P-optimaliserte servere. Jeg lastet lett ned filer på 2-30 GB på under noen få timer, noen av dem samtidig. Så enten du er ute etter filmer, spill, musikk eller programvare, vil du ikke ha problemer med å få filene raskt på enhetene dine.

Men den faktiske holdningen HMA har til torrenting er imidlertid litt uklar. Jeg fant motstridende informasjon på oppslagstavler, der brukere klaget på at kontoene deres ble suspendert for å ha brukt HMA til å bryte Digital Millennium Copyright Act (DMCA).

Jeg kontaktet HMA direkte for å bekrefte påstandene, men VPN-representanten ga ikke noe konkret svar. I stedet bekreftet de bare plasseringene for P2P-serverne og foreslo å starte torrentklienten min på nytt etter tilkobling, noe som ikke engang var en del av spørsmålet mitt.

Av denne grunn føler jeg meg ikke komfortabel med å anbefale HMA for torrenting, selv om jeg ikke hadde noen problemer med å laste ned filer under testene mine. Etter å ha prøvd over hundre VPN-er fant jeg at CyberGhosts nedlastingsoptimaliserte servere er flotte for torrenting. CyberGhosts utmerkede sikkerhet, retningslinjer mot loggføring og høye hastigheter gjør nedlasting av filer til en lek.

Men husk at å bruke en VPN ikke gir deg rett til å torrente opphavsrettsbeskyttet innhold.

Omgår ikke vanskelige brannmurer i Kina

Jeg var ikke overrasket over å høre at HMA ikke klarer å omgå Kinas beryktede brannmur, siden det bare er noen få VPN-er som fungerer i Kina.

Hvis du trenger å bruke en VPN for å kunne fortsette å browse populære nettsteder som er blokkert i Kina, foreslår jeg at du bruker ExpressVPN i stedet. Dens obfuskeringsteknologi kommer forbi landets brannmur, slik at du kan bruke ExpressVPN for å bla gjennom nettet i Kina – så lenge du installerer ExpressVPN før du kommer dit.

Mens bruk av en VPN i Kina beskytter forbindelsen din mot nysgjerrige øyne, vær oppmerksom på at beskyttelse fra en VPN ikke gir deg lisens til å begå ulovlige handlinger. Når det er sagt, har det ikke vært rapporter om at kinesiske myndigheter har trakassert turister eller besøkende for uautorisert VPN-bruk. I stedet bruker myndighetene avansert teknologi for å oppdage og blokkere VPN-tilkoblinger i landet.

Sikkerhetsfunksjoner

Kryptering – solide protokoller som hindrer hackere i å snoke i dataene dine

HMA bruker 256-bits AES-kryptering, RSA-4096-håndtrykk og SHA-384-hash-algoritmen som betyr at den gir ekstremt god beskyttelse. Denne krypteringen er den beste, og den brukes av militære og offentlige organer over hele verden. Hvis den er sikker nok for dem, er den mer enn god nok for surfing, strømming og torrenting. Du kan bruke HMA med visshet om at ingen nettkriminelle kan få tak i dataene dine.

Hver av surfe-øktene dine (på hver enhet) er beskyttet av Perfect Forward Secrecy (PFS) – en prosess som endrer krypteringsnøklene hver gang du deg kobler til VPN-en. Nøkkelen din slettes fullstendig på slutten av hver økt, slik at alle som kan hacke forbindelsen din vil bare kunne gjøre det én gang. Hvis hackere vil prøve igjen, vil de måtte starte hele prosessen fra bunnen av når du kobler deg til en server igjen og får en helt ny krypteringsnøkkel.

VPN-protokoller – ett enkelt bransjestandardalternativ (OpenVPN)

Jeg var skuffet over å se at HMA kun bruker OpenVPN-protokollen og ikke TCP og UDP. Dette er mye mindre enn bransjegiganter som ExpressVPN eller CyberGhost.

OpenVPN brukes for god sikkerhet og høye hastigheter slik at forbindelsen din er nesten like jevn som vanlig trafikk. Men oppsettet kan imidllertid være komplisert (spesielt på iOS og macOS), og OpenVPN blir stadig oftere blokkert av brannmurer. Det tar også ganske mange skritt for å få OpenVPN til å fungere hvis du har en macOS-enhet.

Heldigvis tilbyr HMA en manuell konfigurasjonsveiledning for å installere OpenVPN på alle plattformer. Jeg syntes installeringen var ganske enkel, og den kommer også med feilsøkingstrinn hvis du får feil. Så hvis du vil laste ned HMA på macOS-enheten din, vil jeg definitivt anbefale å følge konfigurasjonsveiledningen for OpenVPN.

En smart kill switch beskytter dataene dine mer effektivt

På mine Windows- og Android-enheter blokkerte den smarte kill switch-funksjonen internettforbindelsen min hver gang jeg endret serverplassering eller slo av VPN-en. Denne prosessen forhindret DNS-lekkasjer i den korte perioden når jeg var frakoblet fra en VPN-server.

Jeg kan også bruke HMAs kill switch på Windows for å forhindre at spesifikke applikasjoner sender data hvis tilkoblingen blir brutt. Det er enkelt å velge hvilke applikasjoner som skal lukkes hvis tilkoblingen din faller ved å legge dem til en liste i kill switch-funksjonen for apper.

Jeg klarte dessverre ikke å få kill switch-funksjonen til å fungere på macOS, og den er ikke tilgjengelig på iOS- eller Android-enheter. Hvis du trenger en VPN som tilbyr kill switch og andre beskyttelsesfunksjoner på iOS eller Android, prøv CyberGhost sine avanserte sikkerhetsalternativer på flere enheter i stedet.

Full lekkasjebeskyttelse på alle servere for å beskytte opplysningene dine

Jeg fant ingen IP-, DNS- eller WebRTC-lekkasjer da jeg koblet meg til servere i USA, Storbritannia, Tyskland, Australia og Japan. Selv om HMA har sin egen IP-kontrollfunksjon, brukte jeg ipleak.net for å kjøre testene og produsere uavhengige resultater. Testingen min viste at HMA skjulte posisjonen min hver gang, da resultatene viste leverandørens serverplassering og IP-adresse i stedet for min egen. Dette betyr at ingen vil kunne fange opp din personlige informasjon så lenge du er koblet til HMA.

Delt tunnelering – fungerer bra på Android, men ikke andre enheter

For å være en så etablert VPN forventet jeg at HMA skulle tilby del tunnelering på ulike operativsystemer, men alternativet er kun tilgjengelig på Android. Det er virkelig skuffende siden det er en praktisk funksjon å ha, spesielt hvis du styrer LAN-enheter (som lyspærer eller skrivere) via Wi-Fi, eller ikke ønsker å kryptere hele tilkoblingen. Aktivering av delt tunnelering lar deg velge spesifikke apper og nettsteder som ikke skal bruke VPN-trafikken, slik at du fortsatt kan bruke dem til å strømme lokalt innhold.

For total frihet til å kunne mulitaske anbefaler jeg at du bruker ExpressVPNs delte tunneleringsfunksjon for Windows, Android, macOS og til og med rutere. ExpressVPN støttes også av en 30-dagers pengene tilbake-garanti, slik at du ikke risikerer noe ved å registrere deg og teste den selv!

IP Shuffle legger til et ekstra lag med anonymitet når det er nødvendig

HMA tar anonymiteten din ett skritt videre med sin IP Shuffle-funksjon, som oppdaterer IP-adressen din uten å koble deg fra VPN-en.

Det er 2 måter å bruke IP Shuffle på – du kan enten gjøre det manuelt ved å trykke på «Oppdater»-knappen på hovedskjermen, eller angi hvor ofte IP-adressen skal endres. Personlig har jeg slått den på for å oppdatere IP-adressen min hvert 30. minutt, men du kan lage et eget intervall. Dette gjør det mye vanskeligere å kunne spore nettaktivitetene dine.

Annonseblokkereren er kun tilgjengelig gjennom HMAs Chrome-utvidelse

HMA tilbyr annonseblokkering med sin Chrome-utvidelse, noe som er ekstremt nyttig, spesielt hvis du besøker annonsetunge nettsteder som torrent-plattformer eller YouTube. Den fungerte perfekt da jeg testet den – jeg hadde null annonser når jeg surfet med Chrome.

Personvernsfunksjoner

Selskapets jurisdiksjon setter HMAs personvernregler i fare

HMAs hovedkontor ligger i Storbritannia, hvor selskapet først ble lansert i 2005. Dette betyr at HMA er underlagt Storbritannias omfattende datalagringslover, som ble vedtatt med UK Investigatory Powers Act. De lar myndighetene:

• Avlytte elektronisk kommunikasjon uten å måtte søke om fullmakt.
• Tvinge internett-leverandører, VPN-er og andre selskaper som håndterer brukerdata til å designe bakdører som vil la offentlige etater omgå kryptering.
• Hacke enheter som bærbare datamaskiner, smarttelefoner og mer.

Å holde til i Storbritannia setter også HMA under en jurisdiksjon med etterretningsdelingsalliansen 5-øyne. Plasseringen er ikke ideell for en VPN, siden alle innsamlede brukerdata kan deles med alliansens medlemsland, inkludert USA, Canada, New Zealand og Australia. Jeg syntes dette var alarmerende, spesielt siden HMA har en historie med flere tilfeller av samarbeid med offentlige myndigheter.

Databrudd

I 2011 ble Sony hacket av LulzSec-gruppen, som brukte HMA til å utføre et cyberangrep. HMA overleverte bevis til myndighetene i hackingsaken, noe som resulterte i at brukeren ble arrestert. En annen hendelse i 2017 førte til arrestasjonen av en eks-dommer som brukte HMA til å trakassere en eks-kjæreste. Selv om det ikke er klart om HMA aktivt hjalp i denne saken, avdekket etterforskere IP-adressen hans ved å bruke tidsstempler for VPN-tilkoblinger.

I begynnelsen av 2020 var det en ny hendelse. Avast, HMAs morselskap, solgte brukerdata gjennom et datterselskap kalt Jumpshot, som samlet inn internettaktivitet gjennom en nettleserutvidelse. Tilsynelatende ble dataene anonymisert for å beskytte brukerne, men folk oppdaget at informasjonen lett kunne føre til enkeltpersoner. Da skandalen ble allment kjent, la Avast ned Jumpshot.

HMAs tidligere samarbeid med myndigheter, kombinert med dets uideelle jurisdiksjon, får meg til å ikke helt stole 100 % på HMA. For å kunne ha total tillit til at en VPN ikke blander seg inn i din personlige informasjon, bør du bruke ExpressVPN i stedet. ExpressVPN er lokalisert på De britiske jomfruøyene, hvor lovene ikke krever at bedrifter skal lagre, analysere eller dele brukerdata. Da tyrkiske etterforskere beslagla ExpressVPNs server i 2017, fant de ingen personlig identifiserbar informasjon – et solid bevis på retningslinjene mot loggføring. Dette forsikrer meg om at informasjonen min ikke vil bli solgt eller delt med tredjeparter uten min godkjenning.

Nye retningslinjer mot loggføring for å få tilbake tillitten

Etter at mange brukere vendte seg bort fra tjenesten, implementerte HMA strenge retningslinjer mot loggføring som prioriterer kundenes personvern. Dette betyr at HMA ikke sjekker eller registrerer din opprinnelige IP-adresse, nettleseraktivitet, tilkoblingstidsstempler eller andre data som kan identifisere deg. Dette er et nivå for personvern som er standard for VPN-bransjen som forventes av kunder, så jeg var glad for å se at HMA tar dette på alvor.

Det er verdt å nevne at HMA samler inn en liten mengde data for analytiske formål. Den lagrer dataene i 35 dager før de slettes fra serverne. Den innsamlede informasjonen består av:

• Dagen og det generelle klokkeslettet en forbindelse opprettes (morgen eller kveld)
• Mengden data som overføres (avrundet til nærmeste hundre Mb)

Merk at de innsamlede dataene ikke kan brukes til å identifisere deg eller sjekke surfevanene dine. Det er det minste som trengs for å drifte HMA optimalt, og det er en vanlig praksis selv for de fleste sikre VPN-er. HMA samler faktisk enda mindre informasjon enn konkurrentene, siden jeg har sett noen VPN-er som åpent lagrer IP-adressen din – noe som eventuelt kan knyttes til deg.

HMA er også veldig åpne om tredjeparts-sporingsprogrammene de bruker. Jeg fant ut at HMAs PC-apper ikke bruker tredjepartsverktøy, men iOS- og Android-appene er avhengige av 3 analyseprogrammer: Google Firebase, Google Fabric Crashlytics og Appsflyer. Disse samler inn ulike typer uidentifiserbare data for å finne eksisterende problemer og justere HMAs markedsføringstilnærming. Heldigvis kunne jeg enkelt velge bort datainnsamlingen ved å slå av alternativet i Personverninnstillingene.

Pass på HMAs gratis proxy-nettleserutvidelse – den fører logger over IP-adressen din, hvilke nettsteder du besøker og filene du laster ned. Selv om du raskt kan omgå geo-restriksjoner med en proxy, krypterer disse ikke tilkoblingen din helt. I motsetning til en VPN, gjør en proxy deg sårbar for å bli overvåket eller hacket. For å holde enheten din sikker på nettet, vil jeg ikke anbefale å installere eller bruke proxy-utvidelsen. Last heller ned HMA direkte til enheten din og beskytt tilkoblingen din med en VPN.

Uavhengige gjennomganger har bekreftet retningslinjene mot loggføring

Som et skritt for å gjenoppbygge ryktet sitt, gjennomgikk HMA en uavhengig gjennomgang for å bevise sine retningslinjer mot loggføring. Det kjente cybersikkerhetsfirmaet VerSprite gjennomførte omfattende personvernkontroller i august 2020 og bekreftet at retningslinjene virker legitime. Men HMA-nettstedet diskuterer ikke detaljene i rapporten, noe jeg synes er rart med tanke på de positive funnene. Jeg kontaktet VerSprite direkte på nettet for å spørre, men kundestøtterepresentanten har ennå ikke svart.

Kundestøttealternativene var noe skuffendee. I følge nettstedet kunne jeg forvente å kunne få støtte gjennom live-chat, e-post og nettstedet.

Men jeg klarte ikke å finne et live-chat-alternativ noe sted som helst på nettsiden deres (selv om HMA sier at den har funksjonen), og jeg ventet en uke på å motta et svar på forespørselen min via e-post.

Heldigvis er nettressursene veldig detaljerte og gir ofte trinnvise instruksjoner for å løse vanlige problemer, så det tok meg bare 5-10 minutter å finne svarene jeg trengte.

Live-chat – alltid utilgjengelig

Selv om HMA sier at live-chatten er tilgjengelig på en av sidene for ofte stilte spørsmål, klarte jeg ikke å finne muligheten til å kontakte en online-representant uansett når på døgnet jeg prøvde. Da jeg klikket på «Hjelp» nederst i høyre hjørne, ble jeg bare presentert med vanlige spørsmål knyttet til spørsmålet mitt og et alternativ til å kontakte supportteamet gjennom en supportbillett.

Live-chat er min favoritt måte å få hjelp på, siden den vanligvis gir meg raske og detaljerte svar. Etter å ha rullet gjennom forumet, fant jeg ut at live-chatten har blitt midlertidig deaktivert på grunn av et høyt antall forespørsler. Det er imidlertid ikke fastsatt noen dato for når den kommer tilbake ennå, og en supportagent kunne bare si at den vil være på igjen «så snart som mulig». Siden den ikke er tilgjengelig blant HMAs støttealternativer måtte jeg skrive en lang melding og vente på svar via e-post. Dette er ekstremt skuffende fordi jeg vet at HMA tidligere hadde en live-chat-funksjon.

Hvis kundestøtte er viktig for deg, anbefaler jeg at du bruker ExpressVPN i stedet. Live-chatten er tilgjengelig hele døgnet og tilbyr svært responsiv og detaljert hjelp. Det tok under 15 sekunder for meg å koble meg til den tilgjengelige rådgiveren og 2 minutter ekstra for å få lettforståelige svar, selv på de mest tekniske spørsmålene. I tillegg tilbyr ExpressVPN ultra-raske strømmehastigheter, et bredt utvalg av servere og uslåelig sikkerhet – og den støttes av en 30-dagers pengene tilbake-garanti.

E-poststøtteteamet er trege med å svare, selv på de mest grunnleggende spørsmålene

Da jeg ikke klarte å kontakte kundestøtte via live-chat, henvendte jeg meg til HMAs e-postbilletttjeneste for å få hjelp, bare for å oppdage at det tok nesten en uke å få et enkelt svar.

Omtrent 5 minutter etter at jeg sendte inn forespørselen min, mottok jeg en automatisk e-post om at noen ville komme tilbake til meg så snart som mulig. Av erfaring med andre VPN-er forventet jeg å høre tilbake innen maksimalt 48 timer – men det skjedde ikke. Etter 5 dager måtte jeg sende en oppfølgings-e-post for å påminne den som var ansvarlig på å svare på spørsmålet mitt.

Jeg fikk endelig et svar – som skuffet og forvirret meg på samme tid. HMA-agenten var vennlig og beklaget forsinkelsen, men ga meg den samme informasjonen som allerede finnes på nettsiden. Så spurte han hvorfor jeg ville avslutte kontoen min, selv om jeg aldri ba om å kansellere. Dette fikk meg til å tenke at han ikke leste spørsmålet mitt ordentlig og bare fokuserte på det vanligste spørsmålet han må forholde seg til.

Det eneste gode med HMAs e-poststøtte er at den ikke ser ut til å prioritere betalende kunder fremfor de som buker dens gratis prøveversjon. I begge tilfeller hadde jeg den samme opplevelsen når jeg jaktet på kundestøtte, så du får i det minste hjelp uansett hvor mye du betaler for tjenesten. For å ta kontakt, fyll ut forespørselsskjemaet på HMAs nettside og vent på svar.

Nettstedet – den beste måten å få detaljert hjelp raskt

Blant alle de tilgjengelige alternativene er kunnskapsbasen og ofte stilte spørsmål de beste måtene å finne feilsøkingshjelp uten mye venting. Jeg hadde ingen problemer med å navigere gjennom disse siden hjelpesiden kommer med en hendig søkelinje, så jeg måtte bare skrive inn et ord eller en setning for det jeg lette etter. Alternativt er alle artiklene sortert i kategorier basert på operativsystem eller generelle feilsøkingsløsninger, som jeg bladde gjennom for å finne oppsettveiledninger og mer.

Hver artikkel inneholder dybdeinformasjon om et valgt emne, og noen inkluderer til og med trinnvise veiledninger med relevante bilder eller videoer for å lede deg gjennom. Dette fremskyndet prosessen enormt, siden jeg visste nøyaktig hvilke knapper jeg skulle trykke på og hva jeg skulle se etter ved feilsøking.

Selv om HMA har brukerfora, fant jeg ut at trådene ikke var veldig aktive. Mange brukerspørsmål hadde blitt stående ubesvart, noe som fikk meg til å tro at siden ikke er en prioritet for HMAs supportagenter, så de sjekker den ikke så ofte. Spørsmålene som ble besvart hadde vanligvis svar om at kundeteamet ville komme i kontakt med brukeren via en e-post. Jeg fant bare en håndfull tråder som inneholdt informasjon som alle kunne ha nytte av.

Hvis du får HMA og trenger litt hjelp, kan du se på artiklene i kunnskapsbasen først. Bare skriv inn et begrep for det du har et problem med, som «refusjoner» eller «kan ikke koble til», og HMA vil automatisk generere en liste over relaterte innlegg som kan hjelpe deg.