ExpressVPN Review 2024: Raskt og trygt - Fortsatt den beste?

Er ExpressVPN rask? (Ja, den er virkelig rask!)

ExpressVPN er den raskeste VPN-en jeg har testet, og det er slik at jeg noen ganger til og med glemmer at jeg er koblet til den. Jeg har nå brukt ExpressVPN i nesten et år for å surfe på internett, strømme TV-serier og filmer, spille på nettet og torrente store filer på 90 GB og mer, og jeg har ingen klager på hastigheten.

De siste årene har ExpressVPNs hastigheter blitt ytterligere forbedret takket være nettverksoppgraderingene. I dag bruker mer enn 80 % av ExpressVPNs nettverk 10 Gbps-servere, noe som gir høyere hastigheter og mer pålitelige tilkoblinger. Alle servere på viktige steder, som Storbritannia og USA, er allerede oppgradert.

Hastighetstestresultater

Jeg kjørte hastighetstester fra forskjellige steder rundt om i verden (med hjelp av kollegaene mine), og jeg var imponert over å se at ExpressVPNs servere er konsekvent raske over hele verden.

Generelt sett har servere som er lenger unna din faktiske plassering en tendens til å være tregere. Overraskende nok var det ikke stor forskjell mellom ExpressVPNs serverhastigheter i nærliggende Frankrike eller i Australia, som er nesten 17 000 km unna.

Jeg testet også ExpressVPNs Lightway- og OpenVPN-protokoller for å se hvordan de kan sammenlignes på hastighet. Lightway, som navnet tilsier, er designet for å være lett, og er en protokoll som består av rundt 2000 linjer med kode (sammenlignet med 70 000 med OpenVPN). Dette var spesielt tydelig for meg i hvor raskt jeg kunne koble til og bytte mellom servere. Den er også et svært godt alternativ for mobil siden den ikke tapper så mye batteri.

Interessant nok fant jeg ut at OpenVPN var litt raskere enn Lightway (med noe feilmargin). For noen av mine kolleger var Lightway imidlertid betydelig raskere, noe som viser hvordan forskjellige variabler som påvirker din lokale tilkobling kan ha innvirkning på hvilken protokoll som er best for deg. Det er generelt best å bruke den «automatiske» protokollen for å la ExpressVPN velge det beste alternativet for deg.

Du kan se resultatene for hver protokoll nedenfor, i forhold basishastigheten min på 520 Mbps. Resultatene dine vil variere, men det gir en god indikasjon på hva hver av protokollene klarer.

Sammenlignet med konkurrentene, hadde ExpressVPN minst innvirkning på basishastigheten min (som betyr at den ikke vil bremse deg). For å teste dette kjørte jeg ExpressVPN på Windows-PC-en min, og koblet meg til en server i Melbourne, som var lengst unna der jeg var. Nedlastingshastigheten min ble redusert med bare 25 % – ikke mye i det hele tatt med tanke på avstanden.

For den raskeste servertilkoblingen vil jeg likevel foreslå å bruke en server som er i nærheten av din fysiske plassering. Men hvis du reiser eller trenger å koble til en server langt unna, har ExpressVPN vist seg å gi gode tilkoblingshastigheter over hele verden, slik at du ikke vil oppleve betydelige fall.

Er ExpressVPNs hastigheter høye nok for spilling? (Ja)

Å ha høye hastigheter er svært viktig for gaming, hvor lav forsinkelsestid er den viktigste faktoren. Latency (ofte referert til som ping) er et mål på tiden som datapakker bruker på å sendes mellom datamaskinen og spillserveren. Høy latency kan føre til merkbar lagg under spilling, noe som går utover reaksjonene og timingen din i spillet.

Jeg bestemte meg for å teste ExpressVPN med noen spill, inkludert Call of Duty: Warzone og Counter-Strike: Global Offensive (CS:GO) på Steam. Disse spillene er konkurransepreget, og krever en rask tilkobling med lav latency, siden eventuelle forsinkelser kan være forskjellen mellom å vinne og tape.

Til min glede overgikk ExpressVPN forventningene mine. Da jeg koblet til en server i nærliggende Tyskland, var ping-verdien min omtrent 55 ms, mot mine vanlige 40 ms, som er ideelt for spill. Anekdotisk sett går det helt greit med spilling under 90 ms, selv om jeg foretrekker å holde det under 65 ms, spesielt i spill med høyere tempo.

Generelt sett la jeg knapt merke til at jeg brukte en VPN, bortsett fra at de fleste av medspillerne mine plutselig snakket tysk. Jeg brukte den til og med mens jeg var på ferie i Tyrkia og hadde fortsatt en mer enn tilstrekkelig gjennomsnittlig ping på 79 ms da jeg spilte Warzone. Dine egne resultater vil variere avhengig av avstanden din fra serveren.

Stort globalt servernettverk (105 land)

ExpressVPN tilbyr 3000 + servere i 105 land, som er et stort antall for hvilken som helst VPN. Selv om den ikke har det høyeste antallet totale servere, har den et bredt utvalg som dekker en stor del av kloden. Dette betyr at du alltid vil kunne finne en server i nærheten, enten du bor i USA, Frankrike, Sri Lanka eller New Zealand.

Den beste serverdekningen har man for land i Europa og Nord-Amerika, men det er også et solid utvalg i Midtøsten, Afrika, Sør-Amerika og Asia-Stillehavsregionen.

Obfuskerte servere – ideelle for å holde seg skjult

Alle ExpressVPNs servere er obfuskerte som standard, noe som gjør den til et utmerket valg hvis du reiser til land med restriksjoner på VPN-bruk. Serverobfuskering skjuler det faktum at du bruker en VPN, noe som gjør det enkelt å komme seg rundt dyp pakkeinspeksjon (teknologien som oppdager VPN-trafikk).

Da jeg kjørte tester fra Tyrkia, hadde jeg aldri problemer med å koble til, selv om ExpressVPNs nettsted er blokkert der. Den tilbyr også en ofte oppdatert speilside i tilfelle du vil laste den ned når du er i et sensurtungt land. Bare send en e-post til støtteteamet deres for å få den mest oppdaterte lenken (support@expressvpn.zendesk.com).

ExpressVPN tilbyr virtuelle servere for regioner med ustabil infrastruktur eller strenge internettlover. For eksempel, hvis du velger en server i Venezuela, kjent for sine stramme regler, tildeler ExpressVPN deg en venezuelansk IP, men kobler deg til en nærliggende server i Brasil. Dette garanterer en både sikker og stabil tilkobling.

TrustedServer-teknologi – sletter alle data fra servere automatisk

ExpressVPNs 3000 + servere opererer med RAM-disker i stedet for harddisker. RAM-disker krever strøm for å kunne lagre data kontinuerlig, slik at hver gang servere slås på og av igjen, slettes all informasjon umiddelbart. Det betyr at TrustedServer-teknologien sletter alle spor av dine private data og nettleserhistorikk ved hver omstart.

Mens denne funksjonen stadig blir mer vanlig blant de topprangerte VPN-ene, kjører flere leverandører fortsatt servere med harddisker. Problemet er at harddisker beholder alle data til de blir manuelt slettet eller overskrevet. Dette inkluderer sensitive data, som skaper potensielle personvernproblemer hvis det er en lekkasje eller hvs noen hacker den.

For å demonstrere tillit til TrustedServer-teknologien, har ExpressVPN en dusør på $ 100 000 for alle som skulle finne en sikkerhetskritisk feil. Denne enorme dusøren viser meg at ExpressVPN ikke forventer at noen vil finne lekkasjer eller feil i serversikkerheten, noe som får meg til å føle at dataene mine er trygge.

Smart Location – en god idé men med middels utførelse

I teorien skal Smart Location-funksjonen anbefale en server i nærheten for å gi en optimal tilkobling. Men den foreslår noen ganger rare valg, som en italiensk server mens jeg var i Polen, eller New York mens jeg var i England. Selv om den tar sikte på servere med høye hastigheter og lav forsinkelsestid, opplevde jeg vanligvis at manuelle valg var mye mer nøyaktige.

Selv om den nåværende implementeringen kan gi litt blandede resultater, skulle jeg gjerne sett at denne funksjonen utvikles videre, siden den kan spare deg for dyrebare sekunder når du har det travelt. Jeg bruker funksjonen ofte med andre VPN-leverandører, noe som gjør den til et av ExpressVPNs få svake punkter i forhold til konkurrentene (heldigvis bare en mindre en).

Er ExpressVPN bra for torrenting og P2P? Ja!

ExpressVPN annonserer ikke P2P-funksjonene sine så mye som andre VPN-er gjør, så jeg trodde den kanskje ikke støtter torrenting – men jeg tok feil. Etter å ha utført omfattende tester, ble jeg imponert over å se at ExpressVPN faktisk er en av de beste VPN-ene for torrenting.

Hver server er optimalisert for P2P-aktiviteter, og støtter populære klienter som uTorrent, qBittorrent og Vuze. Dette sikrer at hver server er klargjort for hastighet og sikkerhet.

Dens mange personvernforsterkende funksjoner gjør ExpressVPN til et perfekt valg for torrenting. Krypteringen i militærklassen skjuler trafikken din, rotasjon av IP-adresser betyr at du hele tiden er et skritt foran sporerne, og Network Lock (ExpressVPNs kill-switch) kobler ut internettforbindelsen din hvis det noen gang skulle oppstå en servertilkoblingsfeil.

I tillegg gir dens jurisdiksjon på De britiske jomfruøyene ekstra sikkerhet. Å være fri for datalagringsmandater betyr at ExpressVPN ikke vil være lovpålagt å lagre eller dele dine nettaktiviteter. Når det er sagt, betyr ikke dette at bruk av ExpressVPN gir deg frie tøyler til å laste ned hvilken som helst fil, da nedlasting av opphavsrettsbeskyttet materiale er alltid ulovlig, så vær ansvarlig.

Men uten høye hastigheter, betyr alt dette ingenting. Heldigvis, som vi så ovenfor, er ExpressVPN lynrask. Dette ble gjenspeilet i P2P-testingen min, hvor jeg klarte å laste ned en fil på 10 GB på bare 3 og et halvt minutt.

Fungerer ExpressVPN i Kina? (Ja)

Det er notorisk vanskelig å få tilgang til internett i Kina på grunn av Kinas sensurlover, og de fleste VPN-er fungerer ikke lenger i Kina. Heldigvis lykkes ExpressVPN med å omgå landets sterke brannmurer, noe som gjør den til en av få VPN-er som gjør det. Den har aldri hatt problemer med å få tilgang til nettsteder som Facebook, Google, Wikipedia, YouTube, Netflix og mange flere.

ExpressVPN har ikke servere i Kina, noe som frigjør den fra lokale forskrifter og krav til dataloggføring. Hvis du reiser til Kina, anbefaler jeg å laste ned ExpressVPN på forhånd, siden nettstedet er blokkert der. Alternativt kan du kontakte ExpressVPN via e-post (support@expressvpn.zendesk.com) for å be om deres nyeste speilkobling, som skal gjøre det mulig for deg å laste ned appen i Kina.

Når du er koblet til, er internett-trafikken din kryptert og skjult for sensur, myndigheter og internett-leverandører. Som et ekstra sikkerhetstiltak vil kill-switch-funksjonen Network Lock blokkere all internettrafikk hvis VPN-tilkoblingen noen gang er ustabil eller ikke fungerer. Dette forhindrer at noen av dine personlige data lekker på nettet og avslører identiteten din.

For å bekrefte dette kjørte teamet mitt en DNS-lekkasjetest fra Kina mens de var koblet til ExpressVPNs New York-server. Det ble ikke funnet noen lekkasjer – så du kan være trygg på at trafikken din er godt sikret.

Et mindre problem jeg fant var at ikke alle globale servere fungerer i Kina, slik at alternativene som er tilgjengelige for deg vil være litt begrenset. Når det er sagt, klarer ExpressVPNs servere i Japan og USA å omgå Kinas brannmurer.

Sikkerhetsfunksjoner

Banebrytende krypteringsstandarder – gir ugjennomtrengelig sikkerhet

ExpressVPN bruker AES 256-bits kryptering kombinert med en 4096-bits RSA-nøkkel og SHA-512 HMAC-autentisering. Hva betyr dette? Dette er den høyeste standarden for kryptering, og anses for øyeblikket som praktisk talt umulig å bryte.

SHA-512 HMAC-autentiseringen legger til et ekstra lag med sikkerhet til dataoverføringer (som P2P-fildeling og torrenting). Både avsenderen og mottakeren av den sendte filen bruker en delt hemmelig nøkkel – eventuelle endringer i den hemmelige nøkkelen betyr at forbindelsen har blitt kompromittert, slik at du da vil vite umiddelbart om at det er en inntrenger.

I tillegg inkluderer ExpressVPN nå postkvantebeskyttelse med Lightway-protokollen. Når du er koblet til Lightway, vil du ha et sikkerhetsløft designet for å beskytte mot kvanteteknologi, som har potensial til å undergrave dagens beste kryptering. ExpressVPN fremtidssikrer altså datasikkerheten din.

Flere sikkerhetsprotokoller er tilgjengelig på alle enheter

ExpressVPN tilbyr den unike Lightway-protokollen, sammen med standardalternativer som OpenVPN (UDP og TCP), og IKEv2. ExpressVPN gjør ikke alle protokoller tilgjengelige på alle enheter, selv om hvert operativsystem gir deg mange alternativer, som:

• Windows – Lightway (UDP og TCP), OpenVPN (UDP og TCP), IKEv2 (ExpressVPN kun versjon 10).
• Mac – Lightway (UDP og TCP), OpenVPN (UDP og TCP) og IKEv2.
• Android – Lightway (UDP og TCP), OpenVPN (UDP og TCP) og IKEv2.
• iOS – Lightway (UDP og TCP) og IKEv2.
• Linux – Lightway (UDP og TCP), OpenVPN (UDP og TCP) og IKEv2
• Rutere – Lightway, OpenVPN og IKEv2.

Jeg anbefaler sterkt at du holder deg til moderne, sikre protokoller som Lightway og OpenVPN. Lightway er en proprietær protokoll utviklet spesielt for ExpressVPNs kunder, og er vanligvis det raskeste alternativet for globale tilkoblinger.

Det er enkelt å velge en protokoll ved å klikke på «Innstillinger»-ikonet og navigere til «Protokoll». Med standardalternativet «Automatisk» aktivert, vil ExpressVPN velge den beste VPN-protokollen basert på nettverksinnstillingene dine. For de fleste er det best å la det være på denne måten, men hvis du har nettverksproblemer kan du raskt bytte den.

Protokoller som ikke støttes av ExpressVPN er SSTP, PPTP og L2TP/IPSec. Disse utdaterte protokollene klarer rett og slett ikke å holde tritt med de stadig endrende truslene som mange brukere står overfor. Bare å ha dem som et alternativ kan gjøre systemet åpent for trusler hvis du velger dem ved et uhell.

Automatisk kill-switch – lykkes med å beskytte internett-trafikken når tilkoblingen faller ut

Network Lock forhindrer at data eller trafikkinformasjon lekker ut hvis VPN-tilkoblingen din faller ut. Ved tilkoblingsproblemer, kutter denne kill-switch-funksjonen nettet inntil problemet er løst og du kobles til igjen.

Denne funksjonen er tilgjengelig på apper for Windows, Mac, Android, Linux og rutere. Jeg testet den på min Macbook, Windows PC og smarttelefon (som kjører Android versjon 13), og internett ble blokkert hver gang jeg manuelt avbrøt VPN-tilkoblingen. Den aktiveres automatisk slik at du ikke trenger å tenke på å måtte slå den på.

Du har også muligheten til å tillate eller nekte tilgang til LAN-enheter (som en skriver eller filserver) hvis Network Lock bryter forbindelsen til internett. På denne måten har du muligheten til å forbli på LAN for å unngå forstyrrelser ved for eksempel utskrift. Alternativt kan Network Lock bryte tilgangen helt for enheten din på alle nettverk, noe som er flott for sikkerheten.

Delt tunnelering – inkludert i apper for Windows, Mac, Android og rutere (mer enn de fleste andre VPN-er)

Det er her ExpressVPN er en klar vinner. Mange VPN-er tilbyr ikke delt tunnelering, og til og med VPN-er med denne funksjonen har den kun på 1 eller 2 apper – vanligvis Android. ExpressVPN tilbyr imidlertid delt tunnelering på alle native apper for Android og Windows.

Delt tunnelering gir deg muligheten til å velge spesifikke apper som skal omgå VPN-en. La oss si at du vil se programmer på en utenlandsk strømmeplattform, men at du vil også bruke lokal nettbank. Ved å aktivere delt tunnelering kan du sette opp Netflix til å forbli koblet til ExpressVPN mens din vanlige nettleser omgår VPN-en.

Delt tunnelering er dessverre ikke tilgjengelig på macOS 11 (Big Sur) og nyere eller på iOS. Dette er en uheldig realitet for Apple-enheter, som enten ikke tillater delt tunnelering i det hele tatt, eller bare tillater det på macOS med spesifikke (og mindre populære) krypteringsprotokoller, noe som gjør det vanskeligere å implementere for VPN-leverandører.

Lekkasjetestresultater – ingen lekkasjer funnet

Selv om en VPN krypterer nett-trafikken din, er det fortsatt mulig for dine private data å eksponeres gjennom DNS-, WebRTC- og IPv4-lekkasjer. ExpressVPN tilbyr sin egen lekkasjetest, men jeg ønsket å kjøre mine egne uavhengige tester på ipleak.net.

Jeg testet ExpressVPNs servere i Storbritannia, USA og Japan på Mac-en min, og jeg er glad for å si at ExpressVPN hadde null lekkasjer gjennom hele økten min. Bare min nye IPv4-adresse var synlig og IPv6 ble blokkert, så det var null risiko for lekkasjer som kunne eksponere mine personlige data.

Kryptert DNS på hver server

ExpressVPNs kryptert DNS-funksjon beskytter personvernet og sikkerheten din på nettet ved å kryptere dine DNS-forspørsler i stedet for å eksponere dem for tredjeparter. Dette betyr at internett-leverandøren din, myndighetene eller andre potensielle avlyttere ikke kan se hvilke nettsteder du besøker. Den blokkerer også annonser og sporingsprgrammer, og bidrar til å forbedre personvernet ditt ytterligere.

Denne funksjonen trenger ikke å slås på. Den er alltid på som standard for å sikre at all trafikken din er beskyttet fra den aller første oppkoblingen din.

Avansert beskyttelse – blokkerer annonser, sporingsprogrammer og ondsinnede nettsteder, og tilbyr foreldrekontroll

ExpressVPNs avanserte funksjoner gir ekstra personvernbeskyttelse ved å blokkere nettsteder og apper fra å spore deg, samt totalblokkere skadelige nettsteder, annonser og voksensider. Funksjonene er tilgjengelige i Alternativer-menyen, og inkluderer Threat Manager, annonseblokkering og foreldrekontroll.

Threat Manager fungerer spesielt godt for å stoppe målrettede annonser på nettsteder etter spesifikke Google-søk eller bruk av en bestemt app. Jeg så ingen målrettede annonser da jeg brukte ExpressVPNs avanserte beskyttelse.

Jeg ble imponert over å se at disse funksjonene er de samme på tvers av plattformer, så de er tilgjengelige for Windows, Mac, Android, iOS og Linux. Bare husk at de kun er aktive mens du er koblet til VPN-en – når du kobler fra er funksjonene for avansert beskyttelse ikke lenger aktive.

Kompatibel med Tor for å gi ekstra sikkerhet

Jeg opplevde at ExpressVPN fungerer eksepsjonelt bra med Tor på grunn av:

• Utmerkede hastigheter – selv om surfing på Tor senker internetthastigheten, betyr ExpressVPNs høye hastigheter at det ikke påvirker tilkoblingen din
• 256-bits kryptering – skjuler trafikk fra alle noder i Tor-nettverket.
• Kill-switch – forhindrer utilsiktede lekkasjer hvis VPN-tilkoblingen faller ut, slik at din virkelige IP-adresse aldri blir utsatt for Tors inn- og utgangsnoder.
• Ingen loggføring – hindrer at din personlige informasjon og Tor-aktivitet loggføres.
• RAM-baserte servere – sikrer at dataene dine slettes fra ExpressVPNs servere.

For enda høyere sikkerhet og personvern anbefaler jeg alltid å koble til ExpressVPN først og deretter Tor. Denne metoden er kjent som «Tor over VPN» eller «Onion over VPN», og forhindrer til og med Tor i å se din virkelige IP-adresse.

ExpressVPN Keys passordadministrator

En av de vanlige måtene som folks nettsikkerhet utsettes på er ved å bruke svake passord for kontoer. ExpressVPNs Keys-tjeneste har som mål å fikse dette ved å tilby en passordadministrator som kan opprette og lagre supersterke passord (og tilhørende påloggingsinformasjon). Den fyller også ut relevante nettsteder og apper automatisk for å redusere påloggingstiden.

Den bruker nullkunnskapsarkitektur, noe som betyr at kun hovedpassordet ditt (eller biometrien på en mobilenhet) kan gi tilgang til de lagrede elementene dine. Dette betyr at selv ExpressVPN ikke kan se dem (og hvis du da noen gang glemmer passordet ditt, så har du et problem!).

I motsetning til andre passordadministratorer, lar ExpressVPN deg lagre et ubegrenset antall passord, og du kan også lagre data som passnumre, medisinsk informasjon eller kreditt-/debetkort som «sikre notater» – også ubegrenset. Keys vil også hjelpe med å identifisere sårbare passord og sjekke om passordene dine har blitt eksponert i datainnbrudd.

Det er en tjeneste hvor jeg alltid er glad for å se mer konkurranse, og gitt ExpressVPNs cybersikkerhetsbakgrunn har jeg tillit til deres evne til å levere et sterkt produkt. Keys har faktisk blitt gjennomgått av det ledende cybersikkerhetsfirmaet Cure53, slik at du kan være trygg på at passordene dine oppbevares sikkert (og privat).

Mindre ulempe: Ingen dedikerte IP-adresser

ExpressVPN tilbyr ikke dedikerte IP-adresser, og gir dermed ikke brukerne det høyeste nivået av personvern. For å øke anonymitetsnivået ditt er ingen statiske IP-er tilgjengelige – alle IP-adresser roteres regelmessig, så du kan tilfeldig bli tildelt en du har brukt før eller en helt ny IP når du kobler til.

Jeg synes det er synd at ExpressVPN ikke har dedikerte IP-er for brukere som vil ha dem – de er en fin måte å unngå CAPTCHA-er og kontoverifiseringsprosesser på, og de vil ofte gi fungerende tilkoblinger til nettsteder som ellers blokkerer VPN-er. Hvis du er interessert i å få en, tilbyr CyberGhost dedikerte IP-er mot en liten månedsavgift.

Personvernsfunksjoner

Strenge retningslinjer mot loggføring – testet og bestått

Du vil finne mange VPN-tjenester som hevder å ikke fører noen logger – men det er ikke alltid sant. Populære VPN-leverandører med «retningslinjer mot loggføring» kan fortsatt spore brukernes IP-adresser, tilkoblingstidsstempler og enheter. Det er derfor det er så viktig at ExpressVPNs anti-loggføringspraksis har blitt verifisert og påvist.

I 2017 ba tyrkiske myndigheter om brukerlogger fra ExpressVPN. På grunn av retningslinjene mot loggføring, hadde ExpressVPN ingen data å overlevere. Myndighetene tok til og med beslag på en lokal server for å forsøke å hente ut data, men lyktes til slutt ikke. Dette gikk langt i å bevise – i den virkelige verden – hvordan ExpressVPN holder det de lover, og hvor sikre brukerdataene er.

ExpressVPN gir deg muligheten til å dele data med det tekniske teamet for diagnostiske formål. Disse dataene inkluderer hastighetstestrapporter, tilkoblingsfeil og appkrasj. Alle data er anonyme og kan ikke spores tilbake til noen enkeltpersoner eller enheter, så personvernet ditt er fortsatt ivaretatt. Som et ekstra sikkerhetstiltak vil jeg likevel anbefale å velge det bort.

Holder til i De britiske Jomfruøyer

ExpressVPN eies av Express VPN International Limited, som er et privateid selskap på De britiske jomfruøyene (BVI). At ExpressVPN holder til i BVI er viktig fordi:

• Ingen obligatoriske lover om lagring av data – så ExpressVPN er ikke juridisk pålagt å lagre data om brukernes internettaktivitet, i motsetning til Australia og mange land i Europa.
• Ingen masseovervåkingsprogrammer – takket være BVIs strenge personvernlover som beskytter innbyggerne og virksomheter som ExpressVPN, i motsetning til den omfattende overvåkingen som man ser i land som USA og Storbritannia.
• Uavhengig og selvstyrende jurisdiksjon – på grunn av at ExpressVPN kun er underlagt lover i BVI og ikke faller inn under jurisdiksjonen til noe annet land.
• Utenfor 5, 9 og 14 øyne – siden BVI ikke er en del av «Øyne»-nettverket for etterretningsdeling mellom USA, Storbritannia, Canada, Australia, New Zealand, Danmark, Frankrike, Nederland, Norge, Tyskland, Belgia, Italia, Sverige og Spania.

Tredjepartsrevisjoner – bestått

Overraskende mange VPN-er har aldri blitt revidert av tredjepartsselskaper. Jeg synes dette er rart – folk bør ikke stole på kun omdømme og ha blind tillit når de vurderer påstandene fra VPN-leverandører.

Dette er grunnen til at jeg ble imponert over at ExpressVPN har foretatt en rekke uavhengige revisjoner for å vise et grunnlag for sine personvern- og sikkerhetsløfter. Fra og med 2019 leide ExpressVPN inn forskjellige firmaer, som startet med PwC, for å verifisere personvernpraksisen sin. Siden den gang har ExpressVPN jobbet med følgende selskaper:

• PwC (PricewaterhouseCoopers) – til den første revisjonen i 2019 for å verifisere ExpressVPNs personvernpolicy og TrustedServer-teknologi.
• Cure53 – for å sjekke nettleserutvidelsene, Lightway-protokollen og TrustedServer-teknologien for eventuelle sikkerhetsfeil.
• KPMG – for å teste ExpressVPNs retningslinjer mot loggføring og TrustedServer-implementering.
• ioXt Alliance – verifiserte og sertifiserte ExpressVPNs Android-app.
• F-secure – undersøkte ExpressVPNs Windows-app for sårbarheter

ExpressVPN gjennomgikk faktisk 12 uavhengige revisjoner i 2022 alene. Disse dekket dens personvernpolicy, TrustedServer-teknologi, passordadministratoren Keys, Aircove-ruteren, Lightway-protokollen og mer. Dette viser at ExpressVPN ikke har noe å skjule og er forpliktet til åpenhet, i motsetning mange andre VPN-leverandører som velger en mer skyggefull rute.

Alle resultatene for de fleste av disse revisjonene er offentlig tilgjengelig på nettet. ExpressVPN har til og med offentliggjort koden i nettleserutvidelsene sine slik at folk skal kunne se gjennom koden selv.

Når jeg betaler for en tjeneste, forventer jeg at de har kundestøtte av høy kvalitet – og ExpressVPN leverer absolutt dette.

Du kan søke hjelp på 3 forskjellige måter:

• Besøk nettstedet – som tilbyr feilsøkingsveiledninger, veiledninger i form av videoer og artikler, og konfigureringsinstruksjoner på 16 språk.
• E-post – et nyttig alternativ for problemer som ikke haster, eller hvis du er i et land der nettstedet er blokkert.
• 24-timers live-chat – for raske og omfattende svar fra en kundestøtterepresentant.

Det er ingen mulighet for telefonkontakt, men dette var ikke et problem for meg siden jeg fikk all hjelpen jeg trengte fra de tilgjengelige alternativene

24-timers live-chat – den beste måten å kontakte ExpressVPN for rask og vennlig hjelp

Jeg testet live-chat-alternativet på ExpressVPN-nettstedet da jeg hadde problemer med å koble den bærbare datamaskinen min til Chromecast.

Live-chat er min foretrukne metode for å kontakte ExpressVPN siden det er så raskt og enkelt. Da jeg testet live-chat et par ganger til, måtte jeg aldri vente mer enn 3 minutter på svar.

Det tok bare noen få sekunder å kobles til en kundestøtteagent, som deretter ga en detaljert forklaring om hva som skjedde og hvorfor. Jeg ble gitt en løsning (å installere ExpressVPN-appen på ruteren min slik at alle enheter, inkludert Chromecasten min, automatisk kobles til) – som løste problemet.

Kundestøtte via e-post – tar bare 30 minutter å motta svar

Jeg sendte flere e-poster til kundestøtte over en periode på 24 timer. Jeg spurte om hvilke servere som var best for Netflix, om det var en annonseblokkeringsfunksjon (det er det dessverre ikke) og hvordan man bruker Lightway-protokollen. Jeg sendte til og med e-post fra en ikke-registrert e-postadresse, da jeg ønsket å se om ExpressVPN fortsatt ville hjelpe meg hvis jeg ikke var en nåværende kunde.

Jeg var veldig imponert over den raske responsen; Jeg fikk svar på e-postene mine innen 30 minutter hver gang, og alle svarene var vennlige og hjelpsomme. Det var ingen forskjell på servicenivået jeg fikk, enten jeg var en eksisterende kunde eller bare spurte om VPN-en.

Testet: Feilsøkingsveiledninger og ofte stilte spørsmål på nett

Jeg synes ExpressVPNs hjelpesenter er godt organisert med mange dybdeveiledninger om funksjoner, vanlige tekniske problemer og instruksjoner for enhetsinstallering. Jeg likte spesielt de nyttige videoopplæringene som tilbys for mer tekniske emner! Selv om du er nybegynner, vil det være enkelt å følge ExpressVPNs veiledninger for komplekse konfigurasjoner.

Gitt at mange ledende VPN-er som IPVanish bare tilbyr tekst- og bildebaserte veiledninger, ble jeg veldig imponert over å se at ExpressVPN tilbyr videoveiledninger i tillegg til standardsvar på ofte stilte spørsmål og veiledningsartikler. Videoene dekker de vanligste problemene og er enkle å følge, uavhengig av dine tekniske kunnskaper.