Hva ser vi etter?
Innhold: Vår Vurdering:
Hastighet 5.0 / 10
Servere 6.0 / 10
Brukervennlighet 6.0 / 10
Kundeservice 8.0 / 10
Prising 6.0 / 10
Besøk nettsiden til BullGuard VPN

BullGuard VPN anmeldelse 2024: Er det verdt å kjøpe?

BullGuard VPN Oversikt 2024

Da jeg begynte å vurdere BullGuard VPN, forventet jeg ikke stort. I tillegg til at denne tjenesten er ny på VPN-markedet, er prisen mye høyere enn hos de andre leverandørene. Men, jeg ble overrasket over at BullGuard VPN generelt sett er som en maskert utgave av ExpressVPN!

For å teste hvorvidt det er verdt prisen, utførte jeg grundige tester fra lokasjonen min i Canada. Jeg ble overrasket over resultatene. I tillegg til at dette VPN-et kan omgå blokkeringen av en rekke strømmesider, tilbyr det også ganske høye hastigheter. Men, BullGuard VPN har noen store mangler som jeg ikke kan ignorere, spesielt når det gjelder personvern og kundestøtte.

Har du det travelt? Her er et kort sammendrag

  • Middels hastigheter. Hastighetene var stabile på de fleste serverlokasjonene, men de var ikke like høye som med andre VPN-er. Klikk her for testresultater.
  • Omgår blokkeringen av mer enn 50 strømmesider. Jeg så Netflix, Hulu, Disney Plus, BBC iPlayer og mer i HD-kvalitet, nesten uten bufring. Se alle strømmesidene BullGuard VPN gir tilgang til.
  • Tvilsomme sikkerhetsfunksjoner. Kundestøtte klarte i utgangspunktet ikke å svare på hvilken krypteringsmetode som brukes, men kunne bekrefte at BullGuard VPN mangler både nødstopp og tilpasset DNS. Se alle sikkerhetsfunksjoner.
  • Strenge retningslinjer mot loggføring, men opererer fra London. BullGuard VPN hevder at de ikke innhenter brukerdata. Men, selskapet har hovedkontorer i et land i 5 øyne-gruppen, og må derfor følge lover om datadeling. Finn ut hvordan jeg testet retningslinjene mot loggføring.
  • Fungerer ikke i Kina. BullGuard VPN klarer ikke å omgå den kinesiske brannmur. Klikk her for å finne andre VPN-er som kan brukes i Kina.
  • Egne apper kun for Windows og Mac. Det tilbys ingen kompatibilitet med Linux, smart TV-er og rutere, men BullGuard VPN kan koble til opptil seks enheter samtidig. Se alle funksjoner.
  • Rimelig pris, men for dyrt med tanke på funksjonene som tilbys. Etter grundig testing, anser jeg ikke BullGuard VPN for å gi god valuta for pengene. Se alle prisalternativene.

BullGuard VPN omgår blokkeringen av mer enn 50 strømmeplattformer (Netflix, Hulu, Disney Plus, BBC iPlayer og mer (men ikke Amazon Prime Video)

BullGuard VPN klarer å omgå blokkeringen av flere strømmetjenester over hele verden. Under testing fikk jeg tilgang til Netflix (USA, Storbritannia, Canada og mer), Disney Plus (alle land), Hulu, BBC iPlayer, HBO, UKTV, Showtime og ESPN+.

BullGuard VPN klarer dessverre ikke å omgå blokkeringen av Amazon Prime Video USA. Hvis du prøver å få tilgang til Prime Video, dukker det opp en feilmelding om at et VPN er i bruk. Hvis dette er et problem for deg, kan du enkelt omgå blokkeringen av Amazon Prime (og alle andre strømmetjenester) med ExpressVPN.

BullGuard VPN klarer å omgå blokkeringen av mer enn 50 andre strømmeplattformer. Jeg ble imponert over at jeg fikk tilgang til amerikanske strømmesider, men også over at jeg klarte å strømme i HD-kvalitet nesten uten bufring.

Netflix: låst opp

Jeg ville teste om BullGuard VPN klarer å omgå Netflix’ geobegrensninger i USA, Storbritannia og Canada. Jeg ble gledelig overrasket over at jeg fikk tilgang til hele Netflix-biblioteket i alle disse landene.

Jeg brukte flere timer på å strømme favorittserien min (The Office), og opplevde ingen bufring. Alle serverne gav meg muligheten til å strømme i HD-kvalitet, og jeg opplevde mindre enn fem sekunders bufring for hver episode. Jeg ble spesielt imponert over serverne i disse landene, der hastighetene mine var nesten like raske som uten VPN:

  • USA
  • Canada
  • Storbritannia
  • Tyskland
    Skjermbilde av The Office på Netflix med BullGuard tilkoblet
    Jeg strømmet The Office US på Netflix USA fra Canada

Men, på ett tidspunkt så jeg den irriterende proxy-feilmeldingen til Netflix mens jeg brukte den amerikanske serveren. Jeg klarte å logge inn, men kunne ikke strømme innhold. Etter at jeg logget ut, lukket nettleseren og åpnet Netflix på nytt, fungerte det fint. Jeg slapp til å med å endre serveren jeg var tilkoblet.

Men jeg ble skuffet over at BullGuard VPN ikke har servere i størstedelen av Asia (bortsett fra Singapore). Du får dermed ikke muligheten til å se asiatiske Netflix-serier, som japanske Seeds.

Hulu: låst opp

Hulu er blokkert i alle land bortsett fra USA. Men, jeg klarte å koble til BullGuards amerikanske VPN-server og se The Great! Testene mine viste ingen betydelig fartsreduksjon, og jeg så hele episoden nesten uten bufring.

Skjermbilde av The Great på Hulu med BullGuard tilkoblet
Jeg strømmet innhold fra Hulu i HD-kvalitet mens jeg var tilkoblet BullGuard VPNs amerikanske servere

Disney Plus: låst opp

Jeg testet om BullGuard VPN klarer å omgå blokkeringen av Disney Plus ved å koble til servere i USA, Storbritannia og Australia. Filmen The Princess and the Frog lastet inn på få sekunder på alle de sju serverne jeg testet. Jeg prøvde å spole ti minutter fremover, og selv ikke da opplevde jeg noen bufring!

Skjermbilde av Prinsessen og frosken på Disney Plus med BullGuard tilkoblet
BullGuard VPN gav tilgang til Disney Plus mens jeg var tilkoblet amerikanske, britiske og australske servere

De amerikanske serverne gav høyest hastighet da jeg koblet til fra lokasjonen min i Canada, mens britiske servere var nesten like gode. Australske servere gav noe etterslep, med en 60 % fartsreduksjon (sammenlignet med hastigheten uten VPN), mens canadiske servere var trege. På tross av disse ulikhetene i hastighet, klarte alle serverne enkelt å strømme i HD-kvalitet nesten uten bufring.

BBC iPlayer: låst opp

Siden BBC iPlayer nylig har forbedret blokkeringsteknologien sin, tenkte jeg at BullGuard VPN ikke klarte å gi tilgang – men de britiske serverne omgikk blokkeringen uten problemer. Innen få sekunder kunne jeg begynne å se serier som Canada’s Drag Race og Killing Eve. Jeg så i to timer, og merket ingen reduksjon i hastigheten.

Skjermbilde av BBC iPlayers tilgjengelighet i Storbritannia, men ikke i Canada
Jeg kunne se BBC iPlayer mens jeg var tilkoblet en BullGuard VPN-server i Storbritannia

Amazon Prime Video: blokkert

Etter de gode resultatene så langt, tenkte jeg at lykken med å omgå blokkeringer ville fortsette – men jeg tok feil. Da jeg prøvde å se Fleabag på Amazon Prime, ble VPN-et mitt umiddelbart oppdaget, og jeg ble hindret i å strømme innhold. BullGuard VPN kan dessverre ikke omgå Amazon Prime Videos lokasjonsblokkeringer.

Skjermbilde av Amazon Prime Video utilgjengelighet med BullGuard tilkoblet
Du blir blokkert fra å se Amazon Prime Video hvis du bruker BullGuard VPN

Jeg ble overrasket over å se feilmeldingen, da jeg aldri har hatt problemer med å omgå blokkeringen av Amazon Prime Video ved testing av NordVPN. Jeg antar derfor at NordVPN ikke deler disse serverne med BullGuard VPN.

Hvis du ønsker å strømme Amazon Prime Video-serier som Jack Ryan, kan du bruke ExpressVPN til å få tilgang til hele biblioteket. I tillegg til at du får tilgang til den amerikanske katalogen, kan du også strømme innhold fra det britiske og canadiske biblioteket.

Prøv ExpressVPN i dag!

Merknad fra redaktøren: Vi verdsetter forholdet til leserne våre, og streber etter å oppnå deres tillit gjennom åpenhet og integritet. Vi er i samme eiergruppe som noen bransjeledende produkter som er anmeldt på dette nettstedet: Intego, Cyberghost, ExpressVPN og Private Internet Access. Dette påvirker imidlertid ikke vurderingsprosessen vår, da vi følger strenge testmetoder.

Hastighet

- 5.0 / 10

BullGuard VPN er ikke den raskeste tjenesten (men den er stabil!)

BullGuard VPN har ikke de høyeste hastighetene, spesielt sammenlignet med premium VPN-tjenester. Men, jeg ble imponert over hvor stabile hastighetene er over hele verden. Tilkoblingshastighetene mine var høye nok til å laste ned torrent-filer, strømme og spille spill som Counter-Strike.

Resultater fra fartstest

Jeg testet serverne i de ulike landene flere ganger, og resultatene var stabile. Selv om den ordinære nedlastingshastigheten min gikk litt ned, klarte jeg likevel å surfe på nettet, laste ned filer og strømme i HD-kvalitet fra alle serverlokasjonene.

Et detaljert diagram som viser forskjellen mellom nedlastingshastigheter og serverplasser for BullGuard VPN.
Hastigheter på 10 til 15 Mbps er høyt nok til problemfri strømming og nedlasting

Jeg kjørte flere tester, og merket meg at serverne i Texas, Nederland og Paris gav høyest hastighet. Disse serverne gjorde det faktisk bedre enn kanadiske servere uten VPN (noe som sannsynligvis skyldes at internettleverandøren min reduserer hastigheten).

Et skjermbilde av serverstedene i USA, Storbritannia, Singapore og Australia og hastighetene.
BullGuard VPN gir stabilt høye hastigheter på globale servere

Hvorfor er hastighet viktig?

Hastigheten avgjør hvor raskt innhold lastes opp, så om du bruker torrents eller strømmer så ønsker du at hastigheten er så å si identisk med internetthastigheten din. Siden VPN krypterer dataene dine, tar det vanligvis litt lenger tid å sende dataene dine frem og tilbake, noe som kan redusere tilkoblingshastigheten din. Dersom din ISP imidlertig reduserer tilkoblingshastigheten din med vilje (også kjent som throttling), kan en VPN muligens øke internetthastigheten din. Å teste en VPN er på en måte meningsløst fordi nye servere dukker opp og påvirker hastigheten. Hastigheten din kan også variere i henhold til beliggenheten din, så hastighetstesten din kan kanskje ikke matche vår. Når det er sagt så har vi testet hastigheten på flere beliggenheter for å tilby deg den gjennomsnittlige.

Servere

- 6.0 / 10

Servernettverk – skuffende sammenlignet med andre leverandører

BullGuard VPN har et relativt lite servernettverk med mer enn 2000 lokasjoner fordelt på 16 land. Dette høyres kanskje mye ut, men til sammenligning har ExpressVPN 3000 servere i 105 land. Jeg er derfor skuffet over utvalget til BullGuard VPN. Jeg ble dessuten frustrert over at BullGuard VPN kun gir muligheten til å koble til den raskeste serveren i hvert land. Hvis du finner en bestemt server som fungerer fint for deg, vil du dermed ikke kunne koble til den samme serveren senere.

Mesteparten av BullGuard VPNs dekning er i Europa, med servere i ni europeiske land. Det er imidlertid litt skuffende at det finnes kun én server i hele Asia, nemlig i Singapore. Enda verre er det at Afrika, Sør-Amerika og Midtøsten ikke har noen BullGuard VPN-servere i det hele tatt. Hvis du ønsker å koble til ulike lokasjoner i hele verden, anbefaler jeg at du heller drar nytte av ExpressVPNs 30 dagers pengene tilbake-garanti.

Sikkerhet – tvilsom kryptering og kun grunnleggende funksjoner

Da jeg begynte å teste BullGuard VPN ble jeg overrasket over at nettstedet ikke nevner hvilken kryptering som brukes – de reklamerer kun med «kryptering på militærnivå». Dette er bekymringsverdig, ettersom det er krypteringen som sørger for å skjule dataene dine og gjøre dem uleselige for hackere. Flere tredjeparts nettsider nevner at BullGuard VPN bruker 256-bits AES-kryptering (noe som er bransjestandard), men jeg ønsket å forsikre meg om at dette virkelig stemmer. Via live chat-tjenesten spurte jeg hvilken kryptering som ble brukt, og sjokkerende nok visste ikke kundeagenten svaret!

Skjermbilde av kundeserviceinteraksjon med BullGuard der representanten unngår spørsmålet
Jeg fikk følelsen av at kundestøtte ikke ønsket å besvare spørsmålet mitt om kryptering

Jeg begynte å tvile på om BullGuard VPN virkelig bruker 256-bits AES-kryptering. Men, etter å ha stilt spørsmålet til BullGuard VPNs ledelse, fikk jeg til slutt bekreftet at BullGuard VPN bruker 256-bits AES-kryptering. Det er fint at de bruker kryptering på militærnivå, men jeg synes det er rart at dette ikke er informasjon som er tilgjengelig for alle (ikke engang for kundeagentene!).

Lekkasjebeskyttelse

Etter den rare samtalen jeg hadde med BullGuard VPNs kundestøtte, bestemte jeg meg for å teste sikkerheten. Jeg ville sjekke om det kunne oppstå en DNS-lekkasje. Dette ville i så fall ha betydd at dataene mine ikke er sikre, og at hackere kan få tilgang til dem. Men, heldigvis var det ingen lekkasje av DNS-forespørslene eller IP-adressen min. Det var beroligende å se at sikkerheten er bra nok til å unngå at den fysiske posisjonen min lekker, på tross av at BullGuard VPN er utydelige når det gjelder krypteringsnivået.

Skjermbilde av en amerikansk server på BullGuard for å forbli lekkasjefri etter tester
En DNS-lekkasjetest beviste at BullGuard VPN-tilkoblingen min var sikker

Automatisk nødstopp

Det er viktig for meg at jeg er beskyttet til enhver tid, og det er derfor gledelig å se at BullGuard VPN har en innebygget nødstopp. Jeg ble imidlertid skuffet over at den må aktiveres før den kan brukes. En nødstopp kan oppdage hvis VPN-et ditt blir frakoblet, og bryter umiddelbart internettilkoblingen din slik at dataene dine ikke blir tilgjengelige for andre. Det er fint at BullGuard VPN tilbyr dette verktøyet, men du må huske å slå på nødstoppen for å unngå datalekkasje.

Skjermbilde av BullGuard VPNs innstillingsmeny som aktiverer Kill Switch for Google Chrome
Jeg brukte nødstoppen til å stanse Google Chrome hvis VPN-tilkoblingen min blir brutt

Usynlighet på LAN

Når du kobler til et offentlig WiFi-nettverk, utsetter du dataene dine for fare. Hackere og ondsinnede brukere kan enkelt se IP-adressen din og annen informasjon! Derfor er det fint at BullGuard VPN inkluderer en funksjon for usynlighet på LAN-nettverk. Men, under testing klarte jeg ikke å finne funksjonen. Etter å ha sjekket med kundestøtte fant jeg ut at denne funksjonen kun er tilgjengelig på Windows! Det er skuffende, fordi det er ikke tydelig ut fra BullGuard VPNs nettsted at MacOS-brukere går glipp av denne funksjonen.

Skjermbilde av BullGuard VPNs kundeservice som bekrefter usynlighet på LAN er bare tilgjengelig på Windows

Hvis du bruker Windows, kan du dra nytte av usynlighet på LAN. Funksjonen kan enkelt slås på via innstillinger, og du blir usynlig på offentlige WiFi-nettverk. Vær oppmerksom på at du ikke kan koble LAN-enheter til datamaskinen din (for eksempel en nettverksprinter) hvis du aktiverer denne funksjonen. Slike enheter må enten kobles til via kabel, eller du må slå av usynlighetsfunksjonen.

Egendefinert DNS

BullGuard VPN gir deg muligheten til å definere opptil to DNS-servere, blant annet for optimering av strømming eller spilling på nettet. En tilpasset DNS-server kan også bidra til å beskytte IP-adressen og e-postadressen din mot phishing-svindel, malware og falske nettsteder eller lenker.

Skjermbilde hvordan du får tilgang til og oppretter egendefinerte DNS-servere på BullGuard
Sett opp en egendefinert DNS-server for å skjule IP-adressen din via innstillinger

Liten svakhet – ingen delt tunellering

Jeg ble skuffet da jeg oppdaget at BullGuard VPN ikke tilbyr delt tunellering som kan brukes til å koble til to ulike land samtidig. En slik funksjon gjør det for eksempel mulig å se sørkoreansk Netflix, samtidig som du bruker nettbanken i hjemlandet ditt. Men, dette er altså ikke mulig med BullGuard VPN.

Liten svakhet – ingen annonseblokker

BullGuard VPN mangler en innebygget annonseblokker, noe som er frustrerende (spesielt hvis du ser på YouTube!). For å omgå dette, testet jeg BullGuard VPN med en tredjeparts annonseblokker: AdBlock. BullGuard VPN påvirker heldigvis ikke AdBlock, og det er derfor enkelt å fjerne annonser (med ondsinnede sporere som overfører personopplysninger).

Privacy — Lack of Transparency Makes Privacy Doubtful

Alle selskaper bør være åpne om hva de tilbyr og hvordan informasjonen brukes. Dessverre er BullGuards personvernerklæring for utydelig når det gjelder hvordan persondata blir brukt. Jeg måtte kontakte kundestøtte for å få informasjon, og nedenfor kan du se hva jeg fant ut.

Lokasjon – innenfor 5 øyne-gruppens jurisdiksjon

Det er mye forvirring rundt hvor BullGuard VPN drives fra, men dette er viktig informasjon. Det kan nemlig påvirke hvordan og med hvem selskapet deler dataene dine. Mange kilder hevder at de har hovedkontorer på Filipinene, mens andre hevder at de har base i Storbritannia – og jeg har svaret.

BullGuard VPN drives fra Storbritannia, og de er dermed del av 5 øyne-gruppen. 5 øyne-gruppen består av fem land som deler informasjon, og som står for størstedelen av myndighetenes overvåkning. Ethvert selskap som opererer i disse landene må overlevere data på forespørsel fra myndighetene.

Skjermbilde av kundesupportchat som avklarer basedriften, er i London
BullGuard VPN kan dele dataene dine med USA, Canada, Australia og New Zealand

Men, hvis et VPN-selskap har retningslinjer mot loggføring, kan ikke myndighetene finne identifiserbar informasjon. Siden BullGuard VPN ikke driver med loggføring, er det usannsynlig at informasjonen din blir delt med myndighetene eller andre tredjeparter – men det er fortsatt mulig.

Ingen loggføring – testet og bestått

Retningslinjer mot loggføring sikrer at det du gjør på nettet ikke blir sporet, innhentet eller delt. Når du bruker BullGuard VPN, er følgende de eneste personopplysningene som blir lagret:

  • Betalingsinformasjon
  • Kontopassord
  • E-postadressen som ble brukt ved registrering

Jeg snakket med en kundeagent hos BullGuard VPN om retningslinjene mot loggføring, og jeg ble fortalt at ovennevnte informasjon blir fjernet etter en viss tidsperiode. Det er beroligende, men jeg stiller spørsmålstegn ved hvorfor de er så utydelige når det gjelder når informasjonen blir slettet.

Skjermbilde av kundestøttechat som tydeliggjør at de lagrer betalingsinformasjon og fjerner den etter "litt tid"
Kundestøtte bekreftet at de lagrer betalingsinformasjon i en viss tidsperiode

I personvernerklæringen står det at BullGuard VPN aldri lagrer følgende informasjon:

  • Brukt båndbredde
  • Nettverkstrafikk
  • Nettleserhistorikk
  • Øktinformasjon
  • Tidsstempler
  • IP-adresse

Torrent-nedlasting – ubegrenset båndbredde og støtte for P2P

BullGuard VPN har ingen grenser for båndbredden, slik at du kan laste ned så mye du vil. Du kan til og med laste ned videospill på flere GB uten at torrent-filen stanses eller at du blir frakoblet midt i nedlastingen.

Alle BullGuard VPN-servere støtter dessuten P2P-fildeling, noe som beskytter IP-adressen og posisjonen din når du bruker nettsteder som Transmission, qBittorrent, Vuze og uTorrent.

Hvis du bruker Onion-nettverket (TOR) for å surfe med ekstra anonymitet, blir du dessverre skuffet. BullGuard VPN tilbyr nemlig ingen Onion over VPN-funksjon. Dette betyr at internettleverandøren din eller tredjeparter kan se at du bruker Tor. Hvis du bare driver med vanlig surfing, er imidlertid ikke dette en funksjon du kommer til å savne.

Fungerer BullGuard VPN i Kina? Nei, men det finnes en løsning.

BullGuard VPN får ikke tilgang til Kina, på grunn av den svært solide lokasjonsblokkeringen der. Kina blir stadig bedre på å oppdage VPN-trafikk, og BullGuard VPN har ikke nådd krypteringsnivået som trengs for å omgå blokkeringen.

Hvis du er ute etter et VPN som kan omgå den kinesiske brannmur, bør du være klar over at kun noen få faktisk klarer å gjøre dette. Men, du kan koble til og fra Kina med ExpressVPN.

Server plassering

Australia
Austria
Belgium
Canada
Denmark
France
Germany
Ireland
Netherlands
Norway
Singapore
Spain
Sweden
Switzerland
United Kingdom
Se alle støttede plasseringer

Brukervennlighet

- 6.0 / 10

Samtidige enhetstilkoblinger – koble til opptil seks enheter om gangen

Du kan koble til opptil seks enheter samtidig med én BullGuard VPN-konto. Dette betyr at du kan sørge for at både mobilen, nettbrettet og datamaskinen er sikret. Du kan også dele abonnementet med venner eller familie for å spare penger. Det beste av alt er at jeg ikke oppdaget noen reduksjon i hastighet under testing med mobil, nettbrett og datamaskin (noe som ofte skjer ved flere enhetstilkoblinger med andre VPN-tjenester).

Enhetskompatibilitet – basisapper er inkludert, men de er svært begrenset

Når jeg bruker et VPN vil jeg være sikker på at alle enhetene mine kan beskyttes. Jeg ble skuffet over at BullGuard VPN kun kan lastes ned på Windows, MacOS, Android og iOS. Dette er et godt utgangspunkt, men hvis du ønsker å kjøre VPN-et fra Google Chrome eller Firefox, eller installere det på en ruter, trenger du en annen VPN-tjeneste.

Skjermbilde av den begrensede mengden enheter BullGuard kan koble til
BullGuard VPN kan ikke beskytte alle enhetstyper

BullGuard VPN fungerer bra på Windows – men noen VPN-tjenester fungerer enda bedre. Finn det beste VPN-et for Windows i veiledningen min.

Liten ulempe: Ingen rutertilkobling

Mange VPN-er kommer i dag med muligheten til å installere beskyttelse direkte på ruteren. Dette innebærer at alle enheter som er koblet til ruteren er beskyttet, uavhengig av hvor mange enhetstilkoblinger VPN-selskapet tillater. Dessverre er ikke BullGuard kompatibelt med rutere, og du er dermed begrenset til seks samtidige enhetstilkoblinger.

Brukervennlig app

BullGuard VPNs Android- og iOS-app har det samme ryddige og enkle grensesnittet som PC-versjonen. Det er dermed enkelt å bytte mellom enheter og lære seg programmet.

Skjermbilde av BullGuards grensesnitt på tvers av mobil og stasjonær PC
BullGuard VPNs grensesnitt er veldig brukervennlig, og jeg har aldri opplevd at appen har krasjet

Jeg synes det er supert at BullGuard VPN-appen tilbyr de samme funksjonene som PC-versjonen. Den er enkel å navigere, noe som gjør det til et perfekt VPN for nybegynnere – du kan automatisk koble til den raskeste serveren ved å trykke på en knapp!

Oppsett og installasjon – surf sikkert innen tre minutter

Installasjonsprosessen starter umiddelbart etter at du har betalt for BullGuard VPN. Det tar kun tre minutter å laste ned og installere skrivebordsversjonen.

Skjermbilde av BullGuards hjemmeside for å tyde på enkel installasjon
BullGuard VPNs nettside gjør det enkelt å sette opp og installere produkter

En ting som irriterte meg, var at jeg hadde problemer med å angi passord etter å ha betalt med PayPal. Jeg ble kun bedt om å angi e-postadresse ved registrering, men da jeg prøvde å logge inn, måtte jeg angi passord. Frustrerende nok måtte jeg gå gjennom «glemt passord»-prosessen for å få angitt et passord. Du kan heldigvis unngå dette problemet hvis du betaler med kredittkort i stedet.

Kundeservice

- 8.0 / 10

BullGuard VPNs kundestøtte kan kontaktes på to ulike måter: live chat og e-post. Dessverre fungerer ingen av disse spesielt bra. Jeg opplevde lange forsinkelser mens jeg ventet på svar via den døgnåpne live chat-tjenesten, og jeg har ventet i mer enn to uker på svar via e-post!

Det er også mulig å få hjelp på selve nettstedet, via produktveiledninger, et forum, en blogg og en egen seksjon for problemløsning. Sistnevnte er svært nyttig og enkel å navigere, spesielt hvis du ønsker å unngå å snakke med kundestøtte. Jeg erfarte at kundeagentene hos BullGuard VPN kan være frustrerende (mer om dette nedenfor).

Skjermbilde av BullGuards FAQ-side
BullGuard VPNs FAQ-side har brukervennlige menyer slik at det er enkelt å finne svar på spørsmål

Skuffende kundestøtte via e-post

På tross av BullGuard VPNs løfte om at de svarer på e-postforespørsler innen 24 timer, har jeg enda ikke fått svar – to uker senere. Jeg har aldri opplevd dette med større VPN-selskaper (du får langt bedre kundestøtte med ExpressVPN), og jeg ble derfor frustrert og følte meg lite verdt som kunde.

Skjermbilde av BullGuards støtteplan og 24-timers e-postløfte som ikke ble oppfylt
Du kan oppleve mangel på kundestøtte hos BullGuard VPN

Live chat-agentene har ikke grunnleggende produktkunnskap

Under testing opplevde jeg at kundeagenten hos BullGuard VPN ikke visste stort om selskapet, og hadde dessuten ikke viktig informasjon. Spørsmålene mine ble unngått, men etter å ha spurt flere ganger innrømte kundeagenten at han ikke hadde noe svar til meg.

Skjermbilde av BullGuards støtte som ikke svarer på spørsmålet mitt om betalingsinformasjon, og deretter gir meg feil svar
Denne frustrerende samtalen skuffet meg og viser mangel på profesjonalitet

I tillegg til at det var vanskelig å få et tydelig svar via live chat, måtte jeg vente i rundt fem minutter på svar på ethvert spørsmål. Da jeg spurte om kryptering, tok det nesten ti minutter før jeg fikk svar – noe som førte til at live chat-økten nesten utløp. Hvis du er ute etter raske svar og god hjelp, er ikke BullGuard VPNs live chat-tjeneste noe for deg.

Prøv ExpressVPN i dag!

Hvorfor er støtte viktig?

Mens de fleste tror at god støtte kun er nødvendig når man installerer en VPN, finnes det flere andre situasjoner der du kan trenge kundestøtte. Oppkobling til en spesifikk server, endring av sikkerhetsprotokollen din, og konfigurering av en VPN på ruteren din er tilfeller der det kan være nyttig å ha kundestøtten tilgjengelig. Vi kontrollerer hver VPN for å se om kundestøtten er tilgjengelig på dagtid (selv sent på kvelden), hvor raskt de svarer, og om de svarer på forespørslene våre.

Prising

- 6.0 / 10

BullGuard VPN er rimelig sammenlignet med andre premium VPN-tjenester – og det er et problem. Det er mer fornuftig å betale mindre og få tilgang til premiumfunksjoner med CyberGhost.

Selv om BullGuard VPN tilbyr en 30 dagers pengene tilbake-garanti, må du betale for et årsabonnement, noe som betyr mer penger. BullGuard VPN tilbyr dessuten ingen månedsabonnement – du må kjøpe års-, toårs- eller treårsabonnement. Jo lenger abonnementsperiode, jo høyere er rabatten: Et treårsabonnement er 50 % rimeligere enn de kortere abonnementene.

Når det gjelder betaling, godtar BullGuard de fleste vanlige betalingstyper, inkludert:

  • Kredittkort: Visa, Mastercard, American Express
  • PayPal
  • Bankoverføring
  • Andre betalingsalternativer, avhengig av hvor du befinner deg (f.eks. JCB)

BullGuard VPN godtar dessverre ikke bitcoin (noe som kunne ha beskyttet anonymiteten din ytterligere).

BullGuard VPN Tilbyr følgende planer

Den Endelige Dommen

Jeg ble generelt sett positivt overrasket over BullGuard VPNs ytelse – men jeg anbefaler likevel ikke dette VPN-et. BullGuard VPNs evne til å omgå blokkeringen hos strømmeleverandører er imponerende. Tjenesten tilbyr dessuten høye nok hastigheter til strømming og gaming. Men, det er vanskelig å ignorere mangelen på funksjoner, utilstrekkelig serverdekning og en tvilsom personvernerklæring.

Ofte stilte spørsmål om BullGuard VPN

Er BullGuard VPN et godt valg?

Etter grundig testing, har jeg konkludert med at BullGuard VPN ikke gir god valuta for pengene. BullGuard VPN kan omgå blokkeringen av mange strømmetjenester, og har høye nok hastigheter til å strømme uten bufring. Men, jeg ble skuffet over den dårlige serverdekningen, frustrerende kundestøtte og mangel på funksjoner. Mange andre VPN-tjenester gir mye mer valuta for pengene til en lignende pris.

Kan jeg bruke BullGuard VPN gratis?

Du kan bruke BullGuard VPN gratis i 30 dager med pengene tilbake-garantien. Det finnes ingen månedsabonnement, og du må derfor binde deg til minst ett år etter garantiperioden.

Selv om jeg hadde flere negative opplevelser med live chat-tjenesten hos BullGuard VPN, ordnet de raskt med refusjon, uten å prøve å overtale meg om å forbli kunde. Pengene ble tilbakebetalt i løpet av fem virkedager.

Er BullGuard VPN trygt å bruke?

Under testing av BullGuard VPN, var det ingen DNS-lekkasjer. Du kan dermed være trygg på at den fysiske posisjonen din forblir skjult. Men jeg hadde problemer med å finne ut hva slags kryptering BullGuard VPN bruker. Jeg klarte til slutt å få bekreftet at BullGuard VPN har 256-bits AES-kryptering, men denne informasjonen er ikke tilgjengelig på nettstedet. Jeg synes det er bekymringsverdig at BullGuard VPN ikke er tydelige når det gjelder sikkerheten.

BullGuard VPN hevder at de har retningslinjer mot loggføring av mesteparten av brukerinformasjonen. Men, de registrerer betalingsopplysninger, kontopassord og e-postadresse. Jeg foretrekker et VPN som har dokumenterte retningslinjer mot loggføring og avanserte sikkerhetsfunksjoner, som ExpressVPN.

Sammenligning med alternativer
9.8
/ 10
Besøk
9.6
/ 10
Besøk
9.4
/ 10
Besøk
6.2  / 10

Merknad fra redaktøren: Vi verdsetter forholdet til leserne våre, og streber etter å oppnå deres tillit gjennom åpenhet og integritet. Vi er i samme eiergruppe som noen bransjeledende produkter som er anmeldt på dette nettstedet: Intego, Cyberghost, ExpressVPN og Private Internet Access. Dette påvirker imidlertid ikke vurderingsprosessen vår, da vi følger strenge testmetoder.

Vi vurderer leverandører basert på omfattende testing og undersøkelser, men vi tar også hensyn til tilbakemeldinger fra leserne våre og affiliateprovisjon fra leverandører. Noen leverandører er eid av moderselskapet vårt.